加盟店サービス契約

バージョン 2.4　·　最終更新：2026年9月16日

📍 本サービスは主に台湾のユーザーを対象としています 海外でのご利用は台湾法に準拠します。お住まいの地域の法律で追加条項が必要な場合は support@swayfoodapp.com までご連絡ください。 このページは機械翻訳です。繁体字中国語版が正式版です。

📌 法的主体：本契約のプラットフォーム当事者は隨食有限公司（SWAY CO., LTD.、ブランド名「隨食 SWAY」、以下「本プラットフォーム」「当社」「弊社」といいます）です。加盟店とは、本契約に基づき登録された飲食、小売、またはサービス事業者、もしくはその指定代理人を指します（以下「加盟店」「貴店」といいます）。

⚠️ 重要：商業顧客の宣言（B2B）　本契約は B2B 商業契約であり、加盟店は商業顧客（消費者保護法の保護を受けない）です。登録および決済の完了をもって、加盟店は権限委任された代表者を通じて本契約の全条項を完全に理解し受諾したものとみなされ、事後に閲読の欠如、理解の欠如、代表権限の欠如、定款上の制限、または言語の壁等を抗弁として主張することはできません。本契約は次の文書と一体として読解され、同等の法的効力を有するものとします：返金・キャンセルポリシー、プライバシーポリシー、利用規約、コミュニティガイドライン。

第 1 条：総則および当事者の関係

1.1 契約の目的：本契約は、加盟店が SWAY 加盟店バックエンド管理システム、広告掲載、会員 CRM、プッシュ通知サービス、API、飲食店露出、レビュー返信、ポイント／交換ツール、従業員アカウント、カスタマーサービスチャネルその他周辺技術インフラ（総称して「本プラットフォーム」）を利用することにより生じる、本プラットフォームと加盟店間の権利義務を規律するものです。

1.2 独立当事者：本プラットフォームと加盟店は独立した契約当事者です。本契約は、パートナーシップ、代理、雇用、ジョイントベンチャー、フランチャイズ、信託、販売代理、その他類似の関係を生じさせるものではありません。いずれの当事者も他方を代理して意思表示、書類への署名、または義務の引受けを行う権限を有しません。いずれかの当事者の従業員は他方の従業員とはみなされず、他方に対し雇用責任、労働権益、または労働健康保険を主張することはできません。

1.3 変更：本プラットフォームは、法令の変更、業務の必要性、技術的アップグレード、第三者依存関係の変更その他正当な事由により、合理的な範囲で本契約を変更することができます。変更が加盟店に重大な不利益を及ぼさない場合（純粋な文言の明確化、既存の権益に影響しない機能説明の追加等）は、本プラットフォーム上での公表またはバックエンドメッセージによる通知の後に効力を生じることができます。変更が加盟店に重大な不利益を及ぼす場合（料金の引上げ、加盟店の既存の権益の実質的縮減、加盟店の義務の加重等）、本プラットフォームは効力発生の 30 日前までに、加盟店の登録メールにより個別に通知するものとします。加盟店が当該重大な変更を受諾しない場合、変更の効力発生前に書面による通知をもって本契約を終了することができ、前払済みでかつ未経過の料金については按分比例による返還を請求することができます。変更後の条項は、その効力発生日以降について将来に向かってのみ適用され、加盟店が既に支払った当期、または既に発生した権利義務には遡及しません。加盟店は、重大な変更の通知を受領した後、前記の期間内に異議を述べることなく本プラットフォームの利用を継続した場合に限り、当該変更を受諾したものとみなされます。

1.4 完全合意および優先順位：本契約は、前記参照組込文書とともに、本プラットフォームの利用に関する両当事者の完全合意を構成し、本契約以前の口頭または書面による全ての合意に優先します。これらの文書間に抵触がある場合、優先順位は次のとおりです：(a) 個別に書面で締結された契約の特別条項；(b) 返金・キャンセルポリシー；(c) 本契約；(d) 利用規約；(e) その他補足文書。

1.5 解釈の利益：本契約は本プラットフォームが予め起草し、加盟店が加入する形式によるものであって、附合契約の性質を有します。本契約のあらゆる曖昧または複数の解釈が可能な条項は、契約締結時の両当事者の合理的な商業意思に従い、かつ信義誠実の原則を斟酌して解釈されるものとします。附合契約として民法第 247 条の 1 に基づきなされるべき衡平な解釈について、両当事者はいずれもその適用を排除しません。

第 2 条：加盟店資格、登録義務および表明保証

2.1 登録情報の真実性

加盟店は、本プラットフォームに提供する全ての情報（加盟店名、登記住所、営業住所、責任者の氏名、連絡電話、メール、統一番号、銀行口座、メニュー、価格、写真を含む）が真実、正確、完全かつ最新であることを保証し、変更が生じた場合は 5 営業日以内に能動的に更新するものとします。情報の不正確に起因する損害は、加盟店が全責任を負います。

2.2 KYC（顧客デューデリジェンス）書類

登録時または本プラットフォームの要求に応じ、加盟店は次の書類の明瞭なコピーを 5 営業日以内に提供するものとします（本プラットフォームは確認のため原本の提示を求めることがあります）：

加盟店が提供を拒否し、不完全な書類を提供し、または偽造・改変書類を提供した場合、本プラットフォームは本契約第 6 条、第 11 条の手続に従い加盟店アカウントを停止または終了することができます。支払済金額については本契約第 7.2 条に従って処理し、加盟店に帰責すべき事由（書類の偽造・改変等）により終了する場合、既に提供したサービスの対価は返金しません。文書の偽造・改変に関わる場合、本プラットフォームはさらに法令に基づきその刑事責任を追及することができます。

2.3 加盟店の表明保証

契約締結時および本契約の有効期間中、加盟店は次の事項が真実であることを保証します。いずれかの保証に重大な不実がある場合、本プラットフォームは本契約第 6 条、第 11 条の手続に従い本契約を終了し、第 11 条（その違約金は第 11.1 条の上限および民法第 252 条の減額原則の範囲内とします）に基づく違約金を求めることができます。支払済金額については本契約第 7.2 条に従って処理します：

2.4 アカウントの利用および認可

2.5 本プラットフォームの審査・処分権限

加盟店の資格審査、書類確認、アカウント保守について、本プラットフォームは合理的な審査権を有します。本プラットフォームが、加盟店の登録情報が不真実、不正確、誤解を招く、または §2.3 の保証に適合しないと認める場合、加盟店アカウントを停止または終了することができます。ただし、プラットフォームまたは第三者の権益に対し直ちに危害を及ぼす緊急の事情がある場合を除き、本プラットフォームは処置の時または処置後の合理的な期間内に、検証可能な方法により加盟店に通知してその事由を明示し、かつ合理的な範囲で加盟店に意見を陳述しまたは補正する機会を与えるものとします。支払済金額は《返金・キャンセルポリシー》に従って処理されます。加盟店に帰責すべきでない事由により終了する場合、加盟店は未経過の支払済サービス料金について按分比例による返還を請求することができます。

第 3 条：プラットフォームサービスおよび加盟店プラン

3.1 サービス内容（機能説明であり、確約ではない）

本プラットフォームは加盟店バックエンド管理システムを提供します。現時点の主な機能には以下を含み得ます（具体的な機能、利用枠、制限、提供地域は、本プラットフォーム上のリアルタイム告知および実際の提供内容によって定まり、以下の記述は当社のいかなる確約、保証、申込みも構成しません）：

本プラットフォームは、法令、技術、セキュリティまたは運営上の合理的な必要により、本プラットフォームの機能、利用枠、地域、言語、バージョンまたは価格構造を追加、変更、制限、調整、または終了することができます。ただし、加盟店がその有料プランに応じて享受すべきコア機能（各プランに明定された機能項目等）について、本プラットフォームが実質的な削減または終了を行い、加盟店が既払の対価に対応する主要なサービスを得られなくなる場合、本プラットフォームは効力発生の 30 日前までに加盟店に個別に通知するものとします。加盟店がこれにより重大な不利益を被り受諾しない場合、本契約を終了し、未経過の支払済料金について按分比例による返還を請求することができます。前記コア機能に該当しない一般的な調整は、契約違反を構成しません。機能の具体的な利用枠、地域での利用可能性は、本プラットフォームのリアルタイム告知および実際の提供内容によって定まります。

3.2 加盟店プラン構成

本プラットフォームは次の加盟店プランを提供します（価格、特典、利用枠は本プラットフォーム上のリアルタイム告知に従い、本プラットフォームはいつでも調整する権利を留保します）：

有料プラン（Plus Merchant、Chain Lite、Chain Pro、Enterprise）はトライアル期間を提供しません。加盟店がトライアルを希望する場合、Free 認証プラン（店舗の認証、営業状態の切替、簡易メニューおよび基本データを含みます。本プラットフォームは本規約に基づきサービス内容を調整する権利を留保します）を評価期間として使用し、確認後に有料プランへアップグレードすることができます。具体的な適用範囲は返金・キャンセルポリシー §3.1 に従います。

3.3 サービス調整および非保証

第 4 条：加盟店の義務および絶対的禁止行為

4.1 コンテンツの真実性および合法性

加盟店は、本プラットフォーム上で投稿する全てのコンテンツ（加盟店情報、メニュー、価格、プロモーション内容、イベント規則、写真、動画、レビュー返信、従業員身分）が真実、正確、最新、適法かつ非侵害であることを確保するものとします。加盟店は投稿するコンテンツについて全面的かつ絶対的な法的責任（民事、刑事、行政を含む）を負い、本プラットフォームは連帯責任を負いません。

4.2 絶対的禁止行為（即時終了＋違約金）

加盟店は本プラットフォーム上で次の行為を行ってはなりません。違反者について、本プラットフォームは本契約第 6 条、第 11 条の手続に従い本契約を終了するほか、第 11 条に基づき違約金および損害賠償（その範囲は第 11.1 条、第 11.2 条に従い、相当因果関係の範囲内の実際の損害を基準とします）を求めることができます。犯罪に係る場合は、法令に基づき告訴を行うことができます：

4.3 プッシュ／マーケティング基準

4.4 衛生および消費者紛争

4.5 協力義務

本プラットフォームの書面要請から 5 営業日以内に、加盟店は次の事項に協力するものとします：(a) 補足書類の提供；(b) 違反事項の是正；(c) 加盟店連絡会への出席；(d) 所管機関または司法機関の調査への協力；(e) 本プラットフォームの内部監査またはコンテンツ審査への協力。協力の拒否は契約違反とみなされます。

第 5 条：データ処理および個人データ利用の制限

5.1 加盟店運営データの本プラットフォームによる処理

加盟店は、本プラットフォームのサービスの提供および最適化のために合理的に必要な範囲において、本プラットフォーム上で加盟店により生成される運営データ（インプレッション、CTR、お気に入り、会員紐付け数、ポイント統計、交換記録、プッシュ開封率、来店率、レビュー数、平均客単価、地理ヒートデータを含むがこれらに限定されません）を収集、保存、処理、分析、集計することに同意します。本プラットフォームは当該データを次の目的に使用することができます：

本プラットフォームが対外的に（商業プレゼンテーション、ピッチ、メディア宣伝、業界研究、商業パートナーへの許諾を含む）上記データを使用する場合、集計、統計または匿名化により、個別加盟店の身分を識別できない形式で行うものとします。個別加盟店の身分を識別できる形式で対外的に開示または許諾する必要がある場合は、別途当該加盟店の事前の個別同意を得るものとし、加盟店はいつでも当該同意を撤回することができます。ただし、「当該加盟店が本プラットフォームの入駐加盟店である」事実の表示については、第 9.3-1 条に従って処理します。

5.2 会員データ利用の厳格な制限（コア条項）

加盟店が本プラットフォームを通じて取得する会員データ（会員 ID、QR コード、紐付け時刻、ポイント記録、クーポン交換記録、プッシュ既読記録、消費記録、連絡先情報、地理情報、行動嗜好を含むがこれらに限定されません）は、本質的に本プラットフォームが個人情報保護法に基づき会員の同意を得て取得し、本プラットフォームの範囲内で処理するために加盟店に委託したデータです。加盟店は当該データに関して受託処理者（受任者）の地位に立ち、当該データを所有するものではありません。

加盟店の会員データ利用は絶対的に次の範囲に限定されます：

加盟店は絶対に次の行為を行ってはなりません（違反者は第 11 条の違約金の対象となり、個人情報保護法第 41 条に基づく刑事告訴を行うことがあります）：

⚠️ 特別警告：加盟店が本プラットフォームから取得した会員の個人データを本プラットフォーム外の目的に使用した場合、本プラットフォームが本契約第 6 条、第 11 条の手続に従い本契約を終了し、第 11 条に基づき違約金を求め、支払済金額については第 7.2 条に従って処理する権利のほか、加盟店はさらに個人情報保護法第 41 条に基づき5 年以下の懲役または NT$1,000,000 以下の罰金の刑事責任に問われることがあります。当社はまた、法令に基づき所管機関（個人情報保護委員会、検察庁）の調査および訴追に協力することができます。

5.3 加盟店の会員データ保護義務

5.4 本プラットフォームによる個人データ処理

本プラットフォームは、加盟店、加盟店代表者、従業員および会員の個人データを、個人情報保護法およびプライバシーポリシーに従って処理します。加盟店は、その代表者および従業員の個人データを本プラットフォームに提供して処理することについて、これらの者から同意を取得しています。

5.5 データの保持

本契約終了後、本プラットフォームは法的義務（最大 7 年）に基づき、必要な取引記録、会員記録、加盟店データを保持し、期間満了後は個人情報保護法に従って削除または匿名化します。加盟店は、本契約上の全記録を本プラットフォームが早期に廃棄することを求めることはできません。

5.6 加盟店が自らインポートした顧客リスト（委託処理）

5.6.1 適用範囲およびデータ項目

本条は、加盟店が本プラットフォームの「顧客名簿」機能を通じて作成した顧客の個人データに適用されます。ファイルによる一括インポート、加盟店バックエンドでの個別追加、その他の方法による作成のいずれであるかを問いません（以下「インポートリスト」といいます）。インポートリストは、加盟店が本プラットフォーム外で自ら収集したデータであり、加盟店が本プラットフォームを通じて取得する会員データ（第 5.2 条）とは性質が異なるため、それぞれ別個に適用されるものとします。

インポートリストの項目は、本プラットフォームのインターフェースが提供する項目に限られます。すなわち、顧客の氏名または呼称、連絡先電話番号、加盟店が自ら記入する備考およびタグです。加盟店は、いかなる方法によっても、前記の項目内に前記の範囲外の個人データ（国民身分証統一番号、生年月日、住所、金融口座情報等）を含めてはなりません。これに違反した場合、本プラットフォームは当該内容を直ちに削除することができます。

同一の自然人のデータが、第 5.2 条の会員データ（本プラットフォームが収集者、加盟店が受託処理者）と本条のインポートリスト（加盟店が収集者、本プラットフォームが受託処理者）の双方に同時に存在する場合があります。両者は委託の方向が逆であるため、それぞれ別個に適用し、別個に保存するものとします。いずれの当事者も、両者を相互に援用し、統合して処理し、または一方の同意をもって他方を包含させることはできません。第 5.2 条と本条との間に準用関係は生じません。

5.6.2 両当事者の地位

インポートリストについて、加盟店は台湾個人資料保護法（中華民国（台湾）の「個人資料保護法」をいい、日本の個人情報保護法とは別個の法律です。以下同じ）にいう収集者かつ委託機関であり、本プラットフォームは受託処理者（受任者）の地位にあり、加盟店の指示に従い本プラットフォームの機能の範囲内でのみ処理します。本プラットフォームは、受託処理によってインポートリストに関するいかなる権利も取得しません。

5.6.3 加盟店の表明および保証

加盟店（その授権を受けた従業員アカウントを含みます）は、インポートまたは追加を実行し、同意の表明にチェックを入れるたびに、当該操作について次の表明および保証を行うものとします。これらの電子記録は、両当事者が合意した書面の方式であり、加盟店は本契約前文の商業顧客としての宣言に従い、事後に操作者に権限がなかったこと、閲読していないことまたは理解していないことを主張することはできません：

本条の表明保証は、インポートリストに関する第 2.3 条の特別の約定です。

5.6.4 本プラットフォームの処理制限

本条のインポートリストに関する制限は第 5.1 条の特別規定であり、インポートリストについては第 5.1 条に優先して適用されます。インポートリストは第 5.1 条にいう「加盟店が本プラットフォーム上で生成した運営データ」には該当せず、本プラットフォームは第 5.1 条に基づきいかなる処理権限も主張することはできません。

本プラットフォームは、インポートリストについて：

5.6.5 加盟店の利用制限

加盟店は、インポートリストについて、本プラットフォームの予約、順番待ち、来店時の案内および顧客サービスにおいてのみ閲覧および照合することができます。本プラットフォームを通じてインポートリストの本人に対しプッシュ通知、SMS、クーポンその他一切のマーケティングメッセージを送信してはならず、また、これを本プラットフォームの会員データと相互照合し、統合し、または逆識別してはなりません。

本契約第 5.3 条の加盟店のデータ保護義務、データ事故の通報（認識から 24 時間以内に本プラットフォームへ書面で通知すること）および協力義務に関する規定は、インポートリストについて準用します。

5.6.6 本人の権利の行使

5.6.7 削除、エクスポートおよび保持

5.6.8 加盟店の賠償責任

加盟店が第 5.6.3 条の表明保証または第 5.6.5 条の利用制限に違反し、本プラットフォームが所管官庁の処分を受け、本人もしくは第三者から賠償を請求され、またはこれにより必要な調査、フォレンジック、本人への通知および法律費用を支出した場合、加盟店は、そのうち加盟店の行為に帰責することができる部分について、相当因果関係の範囲内で、本プラットフォームが実際かつ必要に支出しまたは負担した金額につき賠償責任を負います。

本号の請求は、その性質上損害賠償であり、第 11.1 条にいう損害賠償額の予定としての違約金ではありません。その範囲は第 11.2 条により認定し、本プラットフォームの実際の損害を限度とします。

前記の賠償には、本プラットフォーム自身の作為または不作為（安全維持措置の不足、システムの瑕疵、人員の操作上の過誤を含みます）に起因する処分、賠償請求または費用は含まれません。これらの責任は本プラットフォームが自ら負担します。行政罰は一身専属性を有するため、本プラットフォームが自身のコンプライアンス義務の違反により受けた処分は、加盟店に転嫁しません。両当事者が同一の損害についていずれも帰責事由を有する場合は、台湾民法の過失相殺に関する規定に従い分担します。

第三者の請求により支出した合理的な弁護士費用は、前記の損害の範囲に属します。両当事者間における本条から生じる紛争の弁護士費用については、第 13.5 条に従います。

本条の責任分配は、本プラットフォームと加盟店との間においてのみ効力を有し、本人または所管官庁が法令に基づきいずれの当事者に対して行う請求または処分にも影響しません。

5.6.9 本プラットフォームの責任

本プラットフォームが故意または重大な過失により、インポートリストの漏洩もしくは不正なアクセスを生じさせ、または第 5.6.4 条の処理制限に違反した場合、これにより加盟店に生じた損害について法令に従い賠償責任を負い、第 10.4 条の責任上限は適用されません。

5.6.10 賠償の通知および手続

本プラットフォームが所管官庁の調査を受けまたは第三者から請求を受け、第 5.6.8 条に基づき加盟店に賠償を請求しようとする場合、認識から 10 日以内に加盟店へ書面で通知しなければなりません。加盟店は、自らの費用で防御に参加し、必要な協力を提供することができます。本プラットフォームは、当該請求について和解する前に、加盟店の意見を聴取しなければなりません。加盟店が本プラットフォームの通知後 10 日以内に書面による異議を述べず、かつ代替案を提出しない場合は、同意したものとみなします。加盟店が本条に従い協力しなかった場合、事後に本プラットフォームの処理の合理性を争うことはできません。

5.6.11 データ事故の通知および協力

5.6.12 再委託およびデータの所在地域

5.6.13 保存期間および事業終了時の取扱い

5.6.14 監査記録

本プラットフォームは、インポートリストのインポート、追加および削除の操作ごとに、監査記録（操作を行った加盟店従業員アカウント、時刻、送信件数および成功件数、同意した表明のバージョン、送信元 IP）を保存します。保存期間は 5 年とし、両当事者の立証および所管官庁の検査への協力の用に供します。当該記録は、インポートリストの個人データの内容を含みません。加盟店従業員の個人データに関わる部分については、第 5.4 条に従います。加盟店は、本プラットフォームに対しいつでも自身の監査記録の提供を請求し、本プラットフォームに対する監督記録として用いることができます。

5.6.15 加盟店の監督および本プラットフォームの協力

台湾個人資料保護法およびその施行細則の委託処理に関する規定に従い、加盟店は委託機関として、本条所定の処理について本プラットフォームを監督する義務を負います。本プラットフォームは、加盟店の要求があった場合、少なくとも年 1 回、加盟店が監督記録として保存するための次の文書を提供しなければなりません：(a) インポートリストの処理の範囲、データの種類、方法および期間の説明；(b) 本プラットフォームが講じている安全維持措置の説明；(c) 再委託先の種類および主なデータ所在地域；(d) 当該加盟店のインポート、追加および削除の監査記録。加盟店は、具体的な留保の指示事項がある場合、書面（merchant@swayfoodapp.com）により提出することができ、本プラットフォームが技術上実行可能であることを確認したものについては、両当事者が別途書面により約定します。

5.6.16 チェーンブランド

インポートリストは、インポートまたは作成を行った個別の店舗を単位として保管され、第 W.4 条のブランド共有の仕組みに従って同一ブランドの他の店舗間で共有または閲覧されることはありません。チェーンブランドがブランド階層でインポートリストを共有する必要がある場合は、ブランド本部が書面により申請し、当該各店舗が同一の法人主体に属することを確認しなければなりません。店舗が異なる法人に属する場合（フランチャイズ店等）、店舗間のデータの流通は第三者への提供に該当するため、別途台湾個人資料保護法に定める適法な事由を要し、かつ本人の同意取得の手続に関する第 W.5 条を準用して行うものとします。

5.6.17 外国法の適用

本条は中華民国（台湾）個人資料保護法に基づき策定されています。加盟店の営業所在地またはインポートリストの本人の所在地が、別途 EU 一般データ保護規則（GDPR）、日本の個人情報保護法、韓国の個人情報保護法その他の外国の個人データ法令の拘束を受ける場合、加盟店は自らその適法性を確認しなければなりません。また、両当事者は、これらの法令の要求に従い、別途データ処理付属書（Data Processing Addendum）または標準契約条項を締結することができます。別途締結するまでの間、加盟店は、これらの法令の拘束を受ける個人データをアップロードしてはなりません。

5.6.18 優先順位および効力の存続

本条は、インポートリストに関する第 5.1 条および第 2.3 条の特別規定であり、抵触する場合には優先して適用されます。本契約の終了後も、本条のうち第 5.6.4 条（処理制限）、第 5.6.8 条から第 5.6.11 条まで（賠償、手続および事故の通知）、第 5.6.14 条（監査記録）は引き続き効力を有します。第 5.6.7 条の削除義務は、各号所定の時点において直ちに履行するものとし、履行後は存続せず、第 12.4 条の影響を受けません。

本条は 2026 年 10 月 1 日から発効します（発効日は、個別通知の発送日から起算して 30 日を経過した後の日とします）。

第 6 条：料金、決済、インボイス

6.1 料金項目

加盟店は、選択したプランおよび追加項目に応じて、本プラットフォームに次の料金を支払うものとします：

全ての料金は新台湾ドル（NTD）建てかつ税込みです。本プラットフォームはいつでも価格を調整する権利を留保します。価格調整は当期の支払済金額には影響せず、新価格は次期更新時から適用されます。

6.2 決済条件

6.3 延滞対応

延滞日数処置
1-5 日システム督促告知＋メールリマインダー
6-15 日加盟店アカウントの停止（広告下げ、バックエンド機能の制限、プッシュ停止）、延滞金額について法定利率により算定した遅延利息の加算
16-30 日会員紐付け関係の凍結、バックエンドの閲覧専用モード
30 日超本プラットフォームは、7 日前の催告を経てなお加盟店が弁済しない場合、本契約を終了し、当該加盟店アカウントを停止し、過去の支払うべき料金について法的手続により追討することができます

延滞金額の回収について、本プラットフォームは民法第 233 条の法定利率により算定した遅延利息および回収のために実際に支出し、かつ必要かつ合理的な費用を請求することができます。各当事者が訴訟または仲裁により生じた弁護士費用は、原則として各自が負担し、勝敗により他方に転嫁されません。前記アカウントの停止は当該加盟店自身のアカウントに限られます。本契約の締約当事者でない関連会社または責任者の他の事業は、本款により当然に停止され、または連帯責任を負うものではありません。

加盟店は、前記延滞対応プロセスについて合理的な通知の後にこれが適用されるものとし、費用の算定に疑義がある場合は説明を請求することができます。

6.4 インボイスおよび税金

6.4.1 外貨処理

加盟店が外貨（USD、JPY、EUR、CNY その他通貨を含む）で支払う場合、当社は支払日における合理的かつ検証可能な参考レート（決済処理機関または主要な金融機関が公表するレート等）により、合理的かつ事前に開示した外貨処理および決済手数料を加算した上で、新台湾ドルへ換算します。適用される為替レートの基準および手数料率について、当社は加盟店の支払前または請求書において合理的に開示するものとします。為替変動および決済機関の手数料により生じる差額は、当該合理的な開示の範囲内において、加盟店が負担します。加盟店が換算結果に疑義がある場合、当社に対し換算根拠の説明を請求することができます。詳細な基準は返金・キャンセルポリシー §9.4 に従います。

6.5 決済紛争

加盟店が料金について疑義がある場合、優先的にインボイス発行日から 14 日以内にメール（merchant@swayfoodapp.com）にて返金・キャンセルポリシー §5.2 の要求に従い裏付資料とともに申し出ることが望ましく、これにより当社カスタマーサービスが速やかに釐清を支援できます。加盟店は、その発行銀行または第三者決済機関との契約に基づき、本来チャージバック（争議取引）または支払拒否を申し立てる権利を有しており、当社はこれを尊重します。ただし、加盟店が客観的に支払争議の存在しない金額について、悪意をもってまたは正当な理由なくチャージバック／支払拒否を申し立て、当社に実際の損害（決済機関が徴収する争議処理手数料等）を生じさせた場合、当社はその実際かつ合理的な損害について賠償を請求することができます。その賠償額が過大である場合、両当事者は裁判所が民法第 252 条に基づき相当な額に減額できることに同意します。当社は、加盟店が争議取引の権利を正当に行使したことを理由として、加盟店に懲罰的な費用を課し、またはアカウントを終了することはありません。

第 7 条：返金

7.1 加盟店プラン、広告掲載、追加項目の返金は、返金・キャンセルポリシー第 3 条（加盟店返金規則）および第 4 条（広告主返金規則）に従い絶対的かつ完全に処理されます。本契約と当該ポリシーが抵触する場合、当該ポリシーが優先します。

7.2 主要な返金原則：

7.3 加盟店は営業活動を行う商業顧客であり、その営業のために当社から購入するサービスについては、消費者保護法にいう消費者には該当しません。したがって、消費者保護法における消費者の 7 日間解除権（クーリングオフ）等、消費者のために専ら設けられた規定は、本契約において原則として適用されません。ただし、本契約は当社が予め起草し、附合契約の性質を有するものであるため、なお民法第 247 条の 1（附合契約のうち著しく公平を失する条項は無効とする）、第 252 条（違約金の減額）および公平取引法第 25 条等の規定の拘束を受けます。本条は、加盟店が上記法令により与えられた保護を放棄したものと解してはなりません。

第 8 条：広告掲載およびランキング開示

8.1 広告掲載の性質

加盟店が購入する広告掲載、有料ランキング、プッシュ追加、Email Blast、ホームページ注目、イベント露出は、予約による有限資源の占有です。スケジューリング確定の時点で、加盟店は当該資源を占有したものとみなされ、本プラットフォームはその一方的なスケジューリングに従って掲載を手配します。

8.2 広告素材の審査権

8.3 ランキングおよび推薦ロジック（営業秘密）

本サービスの検索結果、ランダム推薦、飲食店リスト、ホームページ注目、関連推薦、有料ランキングのランキングロジックおよび計算式は、当社のコアな営業秘密を構成します。加盟店は次の事項に明示的に同意します：

8.4 広告効果およびデータ

8.5 広告の法的責任

加盟店が提供する広告素材が法令に違反し、第三者の権利を侵害し、または当社もしくは第三者に損害（規制当局の罰金、消費者苦情、メディア訴訟、信用毀損を含む）を生じさせた場合、加盟店は全損害を全額補償するものとし、さらに第 11 条に基づく違約金の負担を伴います。

第 9 条：知的財産権および商標ライセンス

9.1 加盟店コンテンツのライセンス

加盟店は、本プラットフォームにアップロード、投稿、または提出する全てのコンテンツ（加盟店情報、メニュー、写真、動画、イベントコピー、プロモーション情報、プッシュコピー、レビュー返信を含む）が適法に保有されまたは適法に許諾されたものであることを保証し、本契約の有効期間中、当社およびその関連会社に対し、本プラットフォームのサービスの提供および推進のために合理的に必要な範囲において、非専属・再許諾可能（本プラットフォームのサービスのために必要な範囲に限る）な許諾を付与するものとします。その内容は次のとおりです：

加盟店は、いつでもバックエンドにおいてコンテンツの露出を停止し、または書面による通知をもって前項の許諾を撤回することができます。本契約の終了または加盟店による許諾の撤回後、当社は合理的な期間内に（法令または会計照合のために必要なバックアップを除き）当該コンテンツの使用を停止し、前記の対外チャネルから取り下げるものとします。第三者により適法かつ善意で引用されたもの、または法令上の義務により保存を要するバックアップは、この限りではありません。

9.2 プラットフォームの知的財産権

SWAY のブランド、商標、ロゴ、インターフェースデザイン、視覚要素、アイコン、ソースコード、API、アルゴリズム、推薦ロジック、データベース構造、コピー、製品ドキュメント、紹介動画、加盟店バックエンドソフトウェア、QR コードデザインは、当社の知的財産であり、著作権法、商標法、特許法、営業秘密法、ならびに国際条約による保護を受けます。加盟店はいかなる方法によっても模倣、コピー、改変、リバースエンジニアリング、頒布、改作、または商業利用を行ってはならず、いかなる第三者にもこれを行わせてはなりません。

9.3 商標ライセンス（限定的使用）

当社は独自の裁量により、提携期間中、加盟店が SWAY 商標およびロゴをその加盟店店舗、ウェブサイト、または SNS プロモーション素材で使用することを許諾することができますが、次の制限を受けます：

9.3-1 加盟店ブランドおよびロゴの相互利用

9.4 加盟店提案およびフィードバックの使用

加盟店が本プラットフォームについて自発的にフィードバック、提案、改善アイデア、バグレポート、または機能提案を提供する場合、当社に対し非専属・無償の許諾を付与し、当社が本プラットフォームの開発および最適化の範囲において、当該フィードバックを使用、実装し、製品機能に組み込むことができるようにするものとし、これについて対価を要しません（一般的なフィードバックの多くは製品改良の通常の範疇に属するため）。前項の許諾は、加盟店がそのフィードバック自体について既に有する知的財産権を当然に移転するものではありません。当該フィードバックが特許、著作権または営業秘密により保護され得る重要な創作を含み、当社がその権利を取得しまたは特許を申請しようとする場合は、別途加盟店と書面により権利の帰属および合理的な対価を個別に約定するものとします。

9.5 第三者侵害紛争

加盟店がアップロードしたコンテンツが第三者の知的財産権紛争に関わる場合、加盟店は全ての紛争を自ら処理し、全ての責任および費用（和解金、弁護士費用、訴訟費用、第三者への補償）を負担し、これにより当社に生じた損害を全額補償するものとします。

第 10 条：プラットフォーム仲介者の地位および免責

10.1 プラットフォームの仲介サービスの性質

本プラットフォームは仲介サービス提供者であり、加盟店と消費者の間の情報マッチング、会員紐付け、レビュー表示、広告掲載、技術インフラを提供します。当社は：

10.2 非保証事項

本プラットフォームは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」を原則として提供されます。法令で許容される最大限において、当社、その関連会社、取締役、従業員、提携先は、本プラットフォームについて明示・黙示を問わずいかなる保証も行いません：

本プラットフォームのデータ分析、推薦結果、市場トレンドレポートは参考のみであり、当社の商業助言、予測、または保証を構成しません。加盟店は自ら判断し、商業意思決定の全リスクを負担するものとします。ただし、前記の不保証は、当社の故意または重過失、および強行法規により免除し得ない責任に影響を及ぼすものではなく、当社はなお法令に従い責任を負います（民法第 222 条）。

10.3 第三者損害の免責

次の当社に帰責すべきでない事由に起因するサービス中断、性能低下、業務影響、または損失について、法令で許容される範囲において、当社は責任を負いません：

本条の免責は、当社の故意または重過失には適用されず、また強行法規により免除し得ない責任にも適用されません。

10.4 責任の制限（上限）

法令で許容される最大限において、加盟店に対する当社の全事由による総責任（契約、不法行為、不当利得、事務管理、原状回復を含む）は、単一事由・累積事由を問わず、次のうち高い方を上限とします：

当社は、間接損害、付随的損害、結果的損害、逸失利益、業務中断、事業機会の喪失について、法令で許容される範囲において責任を負いません。本上限は、両当事者が一般的な場合についてなした合理的なリスク配分です。

前記の責任上限および損害類型の排除は、次の場合には適用されません。次の場合、当社は生じた損害について引き続き法令に従い完全な賠償責任を負い、本条のいかなる制限も受けません：

第 11 条：違約金および加盟店の補償義務

11.1 違約金および損害賠償

加盟店が本契約のいずれかの条項に違反した場合（第 2 条の登録情報の不正確、第 4 条の絶対的禁止行為、第 5 条の会員データ乱用、第 6 条の支払義務、第 8 条の広告法的責任、第 9 条の知的財産権侵害を含むがこれらに限定されない）、当社は本契約を終了し、当該違約により実際に被った損害について賠償を求めることができます。

具体的な損害を直ちに算定することが困難な一部の違約類型については、両当事者は損害賠償額の予定として違約金を約定することができます。その額は、合理的に予期し得る損害と相当なものであるべきです：

前記の違約金の約定は、過大な事情がある場合、両当事者は裁判所が民法第 252 条に基づき相当な額に減額できることに同意します。当社が違約金または賠償を請求することは、契約に基づく契約終了、停止、過去の支払うべき料金の追償の権利に影響を及ぼしません。ただし、同一の損害について、違約金と損害賠償を重複して請求することはありません。

11.2 損害賠償の範囲

加盟店は、本契約違反により相当因果関係の範囲内において当社に生じた実際の損害について賠償責任を負うものとします。これには次のものを含み得ます：

各当事者が訴訟または仲裁により支出した弁護士費用は、原則として各自が負担します。加盟店の当社に対する賠償は、相当因果関係内の実際の損害を限度とします。当社の加盟店に対する責任は、第 10 条に従います。両当事者は、それぞれの責任について、いずれも相当因果関係内の実際の損害を基礎とするものであり、本契約は一方が上限なく他方が上限を有するという非対称な賠償の取決めを創設するものではありません。

11.3（本条は削除されました）

従前の立証責任の転換に関する条項は削除されました。争議の立証責任は、民事訴訟法第 277 条の法定原則に従って処理されます。

11.4 第三者の責任負担（別途署名する場合に限る）

本契約上の違約金および賠償義務は、原則として締約した加盟店自身が負担します。加盟店の代表者、取締役、株主、関連会社のうち本契約の締約当事者でない者は、本契約により当然に加盟店の債務について連帯責任を負うものではありません。当社が与信またはリスクの考慮に基づき、特定の自然人または関連会社が本契約上の債務について保証しまたは連帯責任を負うことを必要とする場合は、各該当者が別途書面による保証書または連帯保証契約に署名することにより、その署名により同意した範囲においてはじめて効力を生じます。

加盟店が解散、分割、合併、営業譲渡、責任者変更等の会社行為を行う場合、会社法および関連法令に従って処理するものとし、本契約上既に発生した債務は当該行為により免除されません。法定の包括承継または約定による移転により承継主体が負担する場合は、法令に従って処理します。加盟店の正当な会社再編行為は、それ自体が契約違反を構成するものではありません。

11.5 再提携の制限

加盟店が重大な違約（第 5 条の会員データ乱用、第 2 条の登録情報の偽造・改変、マネーロンダリング・詐欺、重大な知的財産権侵害等）により当社に提携を終了された場合、当社は合理的な期間内（2 年を超えないことを原則とする）において、当該加盟店が同一の営業主体として再度提携を申請することを拒否することができます。当社は、当該加盟店のその後の改善状況を斟酌した上で、その申請資格を繰り上げて回復させることができます。前記の制限は違約行為の主体に限られ、当該違約行為に関与していない自然人には及びません。

当社がリスク管理に基づき構築する内部記録は、個人情報保護法に従い適切に保管し、内部審査のためにのみ供するものとし、対外的に公開せず、加盟店またはその関係者の個人データを公表しません。また、調査により未だ確認されていない事項、または権限ある機関により認定されていない事項について対外的に発表しません。当社が対外的に陳述する必要がある場合は、真実かつ検証され、比例にかなった方法でこれを行うものとし、その陳述について自ら法的責任を負います。

11.6 不実な言論の禁止（真実なレビューの尊重）

加盟店は、当社との取引の経験について、真実かつ善意の陳述、レビューまたは申立てを行うことが本来できるものであり、当社はこれを尊重し、本契約によりこれを制限しません。加盟店は、不実であることを知りまたは知り得べき情報をもって、または悪意もしくは嫌がらせの方法により、各チャネルにおいて当社の名誉を毀損するに足る虚偽不実の言論を拡散することのみを行ってはなりません。加盟店が前段に違反し、当社に実際の信用毀損損害を生じさせた場合、当社は民法の不法行為および名誉権に関する規定に基づき、その実際の損害について賠償を請求し、かつ侵害の除去を請求することができます。その賠償額が過大である場合、両当事者は裁判所が民法第 252 条に基づき減額できることに同意します。当社は、加盟店の正当かつ真実なレビューまたは適法な申立てについて、その違約を主張しまたは賠償を請求することはありません。

第 12 条：契約の終了

12.1 加盟店の終了権

加盟店は 30 日前の書面通知（merchant@swayfoodapp.com 宛のメールに限る）により本契約を終了することができます。ただし、支払済金額は返金・キャンセルポリシーに従い処理され、原則として返金不可かつ按分比例での処理は行われません。

12.2 当社の即時終了権

当社は、次の事由において本契約を終了することができ、終了の時または合理的な期間内に加盟店に通知してその事由を明示するものとします。加盟店が重大な違約以外の帰責すべきでない事情により終了される場合、未経過の支払済料金について按分比例による返還を請求することができます：

12.3 終了後の処分

12.4 効力の存続（Survival）

本契約終了後、次の条項は引き続き効力を有します：第 5 条（データおよび会員データ）、第 6 条（既発生料金の追跡）、第 8 条（既存広告主の責任）、第 9 条（知的財産権）、第 10 条（免責・責任制限）、第 11 条（違約金および補償）、第 12 条（終了の効果）、第 13 条（紛争解決）、第 14 条（一般条項）、ならびに性質上、終了後も適用されるべきその他の条項。

第 13 条：紛争解決

13.1 善意の協議（強制前置ではない）

本契約に起因する紛争について、両当事者はまず信義誠実に基づき善意の協議を行い、速やかな解決に努めることが望ましいものとします。前記の協議は、訴訟、仲裁、調停、申立てその他の法定の権利の行使の強制的前置要件ではありません。いずれの当事者も、いつでも法令に基づきその法定の救済権利を行使することができ、本条による制限を受けません。

疑義を避けるため、本契約のいかなる条項も、いずれかの当事者の次の法定の権利を制限しまたは剥奪するものと解してはなりません：

両当事者は、紛争処理の期間中、不実であることを知る言論により他方の名誉を毀損すること、または他方の関係者に対しハラスメントもしくは脅迫を行うことを避けるものとします。これは信義誠実および名誉権保護の要請に基づくものであり、前記の法定の権利の正当な行使とは無関係です。

13.2 救済方法の選択

両当事者は、本契約に起因する紛争について、個別の訴訟、調停、または仲裁の方法により解決することを選択できます。ただし、本契約は、いずれかの当事者が民事訴訟法第 41 条の選定当事者制度、消費者保護法第 49 条、第 50 条、第 53 条の団体訴訟および公益訴訟、その他法令に基づき参加しまたは提起できる集団的もしくは団体的救済手続の権利を、制限せず、排除しません。

13.3 準拠法

本契約および全ての関連文書の解釈、効力、履行、紛争は、中華民国（台湾）の法令により完全に規律されるものとし、他国または他の地域の法令の適用は完全に排除されます。

13.4 管轄

本契約に起因する全ての紛争について、両当事者は台湾台北地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とすることに同意します。両当事者はさらに書面により、訴訟に代えて中華民国仲裁協会（仲裁地：台北）の仲裁に付することに同意することができます（仲裁地：台北；仲裁人 3 名；仲裁言語：繁体字中国語；仲裁費用は敗訴当事者の負担）。

13.5 弁護士費用の負担

本契約に起因する訴訟および仲裁について、各当事者が支出した弁護士費用は、原則として各自が負担します。訴訟費用の負担は、民事訴訟法の規定に従って処理されます。ただし、一方が、明らかに理由のない、悪意ある、または嫌がらせを意図した方法により当該手続を進めたと裁判所もしくは仲裁廷により認定された場合、他方はそれにより実際に支出した合理的かつ必要な費用（弁護士費用を含む）について、民法の不法行為等の規定に基づき賠償を請求することができます。その金額が過大である場合、裁判所は民法第 252 条に基づきこれを減額することができます。

13.6 悪意ある手続の防止

いずれかの当事者が、明らかに理由のない、悪意ある、または嫌がらせを意図した方法により、訴訟または仲裁を反復して提起し、他方に損害を生じさせた場合、他方は民法第 184 条等の不法行為の規定に基づき、その実際かつ合理的な損害（必要な弁護士費用を含む）について賠償を請求することができます。悪意の認定は、裁判所または仲裁廷が個別の事証に基づき行うものとします。

疑義を避けるため、所管機関に対し提出する申立て、陳情、または違法行為の通報は、国民の法定の公益的権利であり、本条の対象に含まれません。いずれの当事者も、本条をもって他方が申立てまたは通報の権利を正当に行使したことに対し責任を課しまたは賠償を請求することはできません。

第 14 条：一般条項

14.1 可分性

本契約のいずれかの条項が所管機関により部分的または全部について無効、違法、または執行不能と判断された場合、当該特定の状況下において当該条項のみが無効となり、残りの条項または当該条項の他の状況下での効力には影響しません。無効化された条項は、本来の商業目的に基づき、最も近い適法かつ有効な条項により置き換えられます。

14.2 権利放棄なし

当社が本契約上のいずれかの権利または救済を行使しないこと、または行使を遅延することは、当該権利の放棄を構成するものではなく、当該権利の単一または部分的な行使は、その他の行使を妨げるものではありません。

14.3 完全合意

本契約は、上記参照組込文書および加盟店と当社が別途締結した書面契約（IO、カスタム契約を含む）とあわせて、本プラットフォームの利用に関する両当事者の完全合意を構成し、本契約以前の口頭または書面による全ての合意、声明、確約に優先します。

14.4 契約の譲渡

当社は、合併、分割、事業譲渡、組織再編、または関連会社・承継者への譲渡の必要により、本契約上の権利義務または契約上の地位を第三者に移転することができます。ただし、移転の効力発生前に合理的な期間（法令に別段の定めがある場合またはグループ内部の再編による場合を除き、30 日以上を原則とする）をもって加盟店に通知するものとします。譲受人の資力または履行能力が加盟店にとって著しく不利となるおそれがある場合、加盟店は通知に定める期間内に書面により異議を述べて本契約を終了し、未経過の支払済料金について按分比例による返還を請求することができます。加盟店が本契約上の権利義務を第三者に譲渡しようとする場合、当社の事前書面承諾を得るものとし、当社は正当な理由なくこれを拒否してはなりません。

14.5 通知方法

両当事者間の全ての正式通知は、次の方法により送達されるものとします：(a) 加盟店から当社へ：merchant@swayfoodapp.com 宛のメール；(b) 当社から加盟店へ：加盟店の登録メール宛に送付し、同時に加盟店バックエンドメッセージセンターに掲載する。一般的な通知は、発信され、かつ通常の事情において合理的に到達が期待できる後に、送達されたものとみなされます。

加盟店に重大な不利益を及ぼす通知（契約終了、料金引上げ、違約催告等）について、当社は発信を証明し得る方法により行うものとします（発信記録、バックエンドの既読記録、または受領確認の保存等）。加盟店が、当該通知が当社に帰責すべき事由により到達し得なかったことを認めるに足る具体的な事証を有する場合、当該事由の範囲内において送達の効力を生じません。各当事者は、その登録した連絡方法の正確性および到達可能性を維持するものとし、自身の連絡方法の誤り、または変更の即時の未更新に起因する不到達については、自ら責任を負います。

14.6 言語バージョン

本契約は繁体字中国語版を正式版とします。翻訳版との間に齟齬がある場合、繁体字中国語版が優先します。

14.7 見出しは便宜上のもの

本契約の条見出しは閲読の便宜のためのものであり、条項の実体的解釈には影響しません。

14.8 パートナーシップまたは代理なし

本契約は、両当事者間にパートナーシップ、代理、雇用、ジョイントベンチャー、信託その他の特別な関係を生じさせるものではありません。両当事者は独立した契約当事者です。加盟店は、当社を代理して意思表示または確約を行う権限を有しません。

v3 補足条項（V1 正式リリース版）

以下の条項は SWAY V1 正式リリース（2026 年 5 月）時に追加され、本契約の他の全条項と同等の法的効力を有します。本節と先行する各節とが抵触する場合、本節が優先します。

§W.1　加盟店は利用範囲を超えてはならない

  1. 加盟店が SWAY プラットフォームを通じてアクセスするあらゆる集計統計、会員情報、またはレビューコンテンツは、次の目的にのみ使用することができます：
    • SWAY プラットフォーム内における会員リレーションシップの維持
    • プラットフォームが許容するマーケティングプッシュ通知（SWAY が仲介するもの）
  2. 加盟店は次の行為を行ってはなりません：
    • SWAY が収集した会員データを外部システムへダウンロード、コピー、または移転すること
    • 匿名レビューの投稿者の身元を推測または逆解析しようとすること
    • 会員 QR コード識別子を SWAY サービス外の目的に使用すること
  3. 加盟店が前記制限に違反したことが判明した場合、SWAY は直ちに提携を終了することができ、法的責任を追及する権利を留保します。

§W.2　アルゴリズムの独立性

  1. SWAY の自然な推薦アルゴリズムは、店舗の自然な人気度（評価・レビュー数など）を順位の主軸とします。有料プランの加盟店は、条件が同等の場合に限りわずかな優先（評価 +0.1 相当）を得ますが、評価の低い店舗が評価の高い店舗より上位に表示されることはありません。広告は独立した広告枠にのみ表示され、自然な推薦順位には影響しません。
  2. SWAY がアルゴリズムを変更する場合、加盟店ポータルを通じて 30 日前に告知するものとします。

§W.3　ブランド標牌

  1. 加盟店は、店内表示用に SWAY QR コード標牌 PDF を無料でダウンロードすることができます。
  2. 加盟店は SWAY 標牌のデザインを改変してはならず、SWAY ロゴを隠してはなりません。
  3. 加盟店が提携関係を終了した場合、30 日以内に全ての SWAY 標牌およびプロモーション素材を撤去するものとします。

§W.4　ブランドおよび店舗の定義

  1. ブランド（Brand）：SWAY プラットフォームに登録された、単一の法人または自然人実体（以下「ブランド本部」）が保有し、一つ以上の店舗を包含し得る商業的識別主体を指します。各ブランドは本プラットフォーム上で唯一の識別子（brand_id）に対応します。
  2. 店舗（Restaurant / Business）：同一ブランドの傘下にあり、独立した営業場所、住所、電話、営業時間を有する個別店舗を指します。各店舗は本プラットフォーム上で唯一の識別子（business_id）に対応し、必ず一つのブランドに関連付けられるものとします。
  3. 単店ブランド：ブランドの傘下に店舗が一店のみの場合、デフォルトでブランドと店舗は 1:1 の関係となり、チェーン機能は有効化されません。
  4. チェーンブランド：ブランドの傘下に二店以上の店舗があり、Chain Lite / Chain Pro / Enterprise プランに加入している場合、チェーン機能が有効化されます。チェーンブランドの会員、ポイント、クーポンのプールはブランド共用（同一ブランドの全店舗が同一の会員プールを共有）となります。一方、ブランド間の会員データは絶対的に独立しており、プラットフォームはブランドを跨いで会員のデータを共有、交換、または集計してはなりません。
  5. 店舗マネージャー：ブランド本部のマスターアカウントから招待された店舗管理者であり、許可された店舗のデータ（メニュー、営業時間、スタッフ）のみアクセスでき、ブランド設定の変更、店舗の追加、他店舗または全ブランドの統計閲覧は禁止されています。
  6. チェーンプラン課金：本プラットフォームのチェーンブランドプランはブランド単位での加入であり、店舗単位ではありません。一ブランドにつき月額一料金で、店舗数にかかわらず適用されますが、店舗数は加入プランの店舗上限（Chain Lite 2 店、Chain Pro 20 店、Enterprise は店舗数を別途協議し、月額料金を別途合意するもの）を超えてはなりません。店舗数がプラン上限を超えた場合、加盟店はプランのアップグレードまたは店舗の削減を行うものとし、上限超過後の新規店舗追加リクエストは拒否されます。
  7. 商標証明義務：Chain Lite / Chain Pro / Enterprise プランへの申込者に対し、プラットフォームは台湾経済部知的財産局発行の商標登録証または同等の効力を有するブランド権利証明の提出を求めることができます（海外加盟店は、申請地の同等主管機関発行のもの、例えば日本特許庁、韓国特許庁、中国国家知識産権局等が発行したものを提出することができます）。加盟店は提出時点で、本プラットフォームが関連主管機関に対し提出資料の真実性を照合することを認めたものとみなします。
    • 未提出または証明不実の場合の処置：加盟店がプラットフォームの商標証明提出要求から 14 日以内に提出しない場合、または提出された証明が偽造、真の権利者でない、商標権が取消されたことが判明した場合、プラットフォームは：
      1. 当該チェーンプラン申請を拒絶する；
      2. 既存アカウント（店舗マネージャーのログイン資格を含む）を直ちに停止する；
      3. 既払金については本契約第 7.2 条に従って処理する；
      4. 本契約第 11 条に基づき違約金を請求する；
      5. 前記の偽造または重大な不実により終了された加盟店について、本契約第 11.5 条に従い、合理的かつ必要な期間内（2 年を超えないことを原則とする）において、同一の営業主体としての再申請を制限する。
      ことができます。
    • 加盟店が当該ブランドを使用して既に集客、会員蓄積、ポイント付与、優遇情報のプッシュ等を行い、第三者に損害を生じさせた場合、その責任は加盟店が自ら負うものとし、プラットフォームは連帯責任を負わず、商標法第 95 条、第 97 条および民法第 184 条に基づき加盟店に対し求償することができます。

§W.5　フランチャイジー脱退時のデータ移転

  1. データの帰属：チェーンブランド傘下の店舗の会員紐付けデータ、ポイント取引記録、クーポン使用記録等の所有権は、ブランド本部（個別の店舗マネージャーやフランチャイジーではない）に帰属します。これは、チェーンブランドの会員プールがブランド共用であり、個別店舗への帰属に分割できないためです。ただし、個人データの帰属は依然として会員本人に帰属します。本条はプラットフォームアカウントの管理権限および店舗データベースへのアクセス権の配分のみを規範するものであり、会員が個人資料保護法第 3 条に基づき主張するデータポータビリティ権、照会権、訂正権、削除権等の個人データ権利には影響しません。会員は加盟店に対し自らの連絡先を独自に通知することができ、プラットフォームおよびブランド本部はこれを制限することはできません。
  2. 店舗マネージャーがチェーンから離脱する場合（フランチャイジーの脱退）：店舗マネージャーがフランチャイズ契約の終了、自主的脱退、ブランド本部による排除等の理由でチェーンブランドから離脱する場合：
    • 当該店舗の SWAY アカウント管理権限はブランド本部によって回収され、店舗マネージャーのログイン資格は直ちに停止されます。
    • 当該店舗で蓄積された会員、ポイント、クーポンのデータはブランド本部に保持され、プラットフォームは当該店舗の会員データを脱退するフランチャイジーに分割または移転しません。
    • 脱退したフランチャイジーが同一の場所で新たなブランドとして SWAY に再加入を希望する場合、新たな brand_id で再登録するものとし、元のブランドの会員データを継承することはできません。フランチャイジーと元のブランドとの加盟紛争は当事者間で民事手続により解決するものとし、本プラットフォームは介入しません。
  3. 店舗の実店舗閉鎖：ある店舗の実店舗が閉鎖されたがブランドが依然として存続している場合、ブランド本部は当該店舗を「閉鎖済み」状態としてマークすることができます。当該店舗で元々紐付けられていた会員は引き続きブランド会員として、同一ブランドの他の店舗でポイントの蓄積および使用を継続できます。
  4. 例外的合意：ブランド本部とフランチャイジーとの間に別途書面合意があり、フランチャイジーの脱退後に当該店舗で蓄積された会員データの写しを取得できる旨が約定されている場合、両当事者がプラットフォームに対し書面同意書を提出することにより、プラットフォームは当該店舗の会員リスト（当該店舗で初回紐付けが発生した会員に限る）の輸出を支援することができます。輸出データは個人資料保護法上の収集目的制限を遵守するものとし、会員への通知の目的に限り使用でき、転売または他用途への流用は禁止されます。
    • 会員側の同意取得（省略不可）：会員は当初「ブランド」に紐付けられたものであり「個別店舗」ではないため、会員データの脱退フランチャイジーへの移転は個人資料保護法第 20 条が規範する「特定目的外利用」に該当し、会員本人の別途同意が必要です。プラットフォームは輸出前に、APP プッシュ / Email / アプリ内メッセージにより当該会員に対し以下を告知するものとします：(a) データ移転の目的（例：当該店舗の運営者交代の通知）；(b) データ受領者の名称、連絡先；(c) 移転されるデータの範囲（例：氏名、Email、会員 ID、過去の紐付け日時。消費明細およびポイント残高は含まない）；(d) 拒否の選択肢および方法；(e) 拒否の効果（引き続きブランド会員として影響を受けない）。会員が通知後 14 日以内に同意を表明しない場合、拒否したものとみなし、明示的に同意した会員のデータのみ輸出可能です。
    • 違反の効果：会員の同意を取得せずにデータを輸出した場合、所管機関は個人資料保護法第 47 条に基づき行為者に対し 1 件あたり NT$5 万から 50 万の過料を科すことができ、行為者はさらにその違法行為について法令に基づき民事損害賠償責任を負うものとします。加盟店にこのような違反がある場合、本契約第 11 条の違約金の約定は本款の状況において排除されません（その違約金はなお第 11.1 条の上限および民法第 252 条の減額原則に従って処理されます）。
  5. 個人情報保護：いかなる脱退の状況においても、会員の個人データの処理は本契約第 5 条および個人資料保護法の規範を遵守するものとします。会員は個人資料保護法第 3 条に基づき、いつでも個人データ権利（照会、補充、訂正、削除等）を主張することができ、プラットフォームおよびブランド本部は法令に従ってこれに対応するものとします。

§W.6　チェーン本部の加入終了が店舗に及ぼす影響

  1. ブランド本部が自発的にチェーン加入を終了する場合：ブランド本部が自発的に単店プランへダウングレードする、更新を停止する、またはブランドアカウントを能動的に閉鎖する場合：
    • 当該ブランド傘下の全店舗の SWAY サービスは、当該加入期間の満了日に終了します。
    • 会員はアプリ内で当該ブランドの過去の紐付け記録およびポイント残高を依然として確認できますが、当該ブランドのいずれの店舗においてもポイントを蓄積または使用することはできません。未使用ポイントは加入終了後 90 日以内、加盟店が誠意ある方法で使用させることができます（例：実店舗での消費抵当を会員に通知するなど）。90 日経過後、会員側のポイント使用可能性は消滅します（使用ボタンが表示されなくなります）が、プラットフォームは商業会計法第 38 条に基づき、取引記録（元のポイント蓄積、控除、使用の各取引明細を含む）を少なくとも 5 年間保存し、税務監査および会員の事後紛争処理に備えます。
    • 店舗マネージャーの管理権限も同時に終了します。
  2. 不払いまたは違約による終了：ブランド本部が未払い、本契約の重大な違反、第 12 条に基づくプラットフォームによる提携終了の場合、店舗サービスの終了手続きは以下のとおりです：
    • プラットフォームは 7 日前までにブランド本部および各店舗マネージャーに予定終了日を通知することができます。
    • 会員側には「本ブランドはサービスを停止しています」と表示され、ブランド本部への連絡が促されます。
    • 未使用ポイントは前項の規定に従い、90 日間の誠意ある使用期間が保持されます。
  3. 個別店舗のサービスは影響を受けない：本条はブランドレベルの加入終了についてのみ規定します。個別店舗の実店舗閉鎖による終了の場合は §W.5(3) に従い、ブランド全体のサービスは個別店舗の閉鎖によって影響を受けません。
  4. 加盟店責任の開示：チェーンブランドの加入終了によりフランチャイジー、店舗、会員に生じる商業的損失（例：会員流出、回収不能なマーケティング投資等）は、ブランド本部が自ら責任を負うものとし、プラットフォームは関与しません。プラットフォームは本契約に定めるサービス提供のみに責任を負います。
  5. ダウングレードからの復元：ブランド本部が加入終了後 180 日以内に同一プランまたは上位プランに再加入した場合、プラットフォームは元の会員プールおよびポイント記録の復元を支援することができます。180 日を超える場合は新たな brand_id で再構築するものとし、データの復元は保証されません。

§W.7　新店専区（New Store Zone）

  1. 無償の販促特典としての性質：「新店専区」は、当社が新規開業の加盟店を支援する目的で、APP 内において無償で提供する販促上の特典です。加盟店が審査を通過し（アカウント状態が active であること）、かつ開店日を設定した場合、当社は当該店舗の開店日の 14 日前から開店日の 30 日後までの資格期間内において、当該店舗を新店専区に掲載し、また条件に合致する会員に対し「近隣に新店が開業しました」旨の販促通知を最大 1 回送信することができます。本特典は無償で提供されるものであり、加盟店はいかなる対価も支払っていないため、当社は民法上の物の瑕疵担保責任を負いません。
  2. いかなる成果も保証しないこと：新店専区における掲載およびプッシュは、当社による販促上の支援に過ぎず、当社はいかなる露出量、リーチ人数、クリック、来客、売上、または事業上の効果も保証せず、またプッシュが必ず到達すること、即時に到達すること、もしくは開封されることも保証しません（プッシュは FCM／APNs／Web Push 等の第三者サービスに依存しており、それらの中断・遅延・ポリシー変更に起因する不到達については第 10 条第 10.3 項の免責規定を準用します）。加盟店は、自己の主観的な期待に達しなかったことを理由として、補償、返金、または契約違反の主張を行うことはできません。
  3. 当社の運営裁量：新店専区は当社が無償で提供する販促上の枠であり、当社は運営上の考慮に基づき新店専区を調整、一時停止、もしくは終了し、または加盟店を当該専区から除外することができます。当該調整は契約違反を構成せず、加盟店は、この無償の販促枠の調整のみを理由として賠償を請求することはできません。前記の調整（資格期間の日数、プッシュ頻度、掲載順位、プッシュ対象および時機の変更を含む）およびそのアルゴリズムのロジックについて、当社は逐一開示する義務を負いません。ただし、本款は、加盟店が別途有料で購入した露出または広告枠について享受する権益に影響を及ぼしません。
  4. 開店日の入力規則（重要）：加盟店は、その真実の開店／開業日を事実に従って入力するものとします。開店日は一度設定すると変更および消去ができません。誤りがあり訂正を要する場合は、当社のカスタマーサービスまたは管理者が個別案件として審査の上で対応するものとし、加盟店は、システムが自助による修正機能を提供していないことを瑕疵または契約違反として主張することはできません。
  5. 虚偽申告および濫用への措置：加盟店が虚偽の開店日を入力し、または開店日の反復設定、開店日の虚偽申告、同一店舗についての重複申請等の方法により新店専区の特典を濫用した場合、本協議に違反したものとみなします。当社は、当該店舗を新店専区から除外し、第 6 条、第 11 条の手続に従い加盟店アカウントを一時停止または終了し、第 11 条に基づき違約金を請求することができます。既払金については本契約第 7.2 条に従って処理します。
  6. 情報の真実性および賠償責任：加盟店は、その店舗情報（開店日、店名、住所、メニュー、写真を含む）の真実性、正確性および合法性について全面的な責任を自ら負います。加盟店が不実または違法な情報を提供したことにより、会員、第三者または当社が損害（所管機関による処分、消費者からの苦情、信用毀損、訴訟費用を含む）を被った場合、加盟店は第 11 条に基づき完全な賠償責任を負うものとし、当社は連帯責任を負いません。
  7. プラットフォーム仲介者の地位：新店専区は情報の掲載および販促上の支援に過ぎず、当社は、加盟店が予定どおり開業するか否か、実際の営業状態、ならびに飲食物および役務の品質について、いずれも保証責任を負わず、また加盟店と消費者との間の消費契約の当事者でもありません。関連する責任の帰属は、本協議第 10 条に従って処理されます。

第 W.8 条　予約未来店（ドタキャン）保護

  1. 正確な記録：加盟店は、SWAY「オンライン予約・順番待ち」による消費者の予約について、消費者が予約時刻（合理的な猶予を含む）内に来店せず、かつ事前キャンセルもない場合に、システム上で事実に基づき「未来店」と記録することができます。記録は実際の状況に基づくものとし、虚偽または濫用をしてはなりません。
  2. 濫用の禁止：加盟店は、未来店を虚偽に記録することにより消費者に報復し、または損害を与えてはなりません（例：否定的なレビューを残した消費者に対する行為）。当サービスは各加盟店の未来店記録率および取消率を監視し、異常がある場合は当該記録の重み付けの低下、記録権限の停止、または人的審査を行うことがあります。
  3. プラットフォームによる運用と異議申立：未来店の結果（消費者のオンライン予約機能の一時停止等）は当サービスが一元的に管理し、消費者は当サービスに異議を申し立てることができ、当サービスの判断を最終とします。加盟店は、消費者に対し自ら何らの処罰も科してはならず、店舗横断のブラックリストを作成してはなりません。具体的な規則は当サービスの告知によります。

お問い合わせ

本加盟店サービス契約に関するご質問は、次までご連絡ください：

merchant@swayfoodapp.com

隨食有限公司（SWAY CO., LTD.、ブランド名「隨食 SWAY」）
台北、台湾

📋 会社情報（台湾《電子商取引消費者保護綱領》に基づく開示）：
名称：隨食有限公司（SWAY CO., LTD.、ブランド名「隨食 SWAY」）
代表者：楊大為
統一編号（法人番号）：62153228
所在地：台湾 臺北市中正區新生南路1段158號4樓
主な連絡先：merchant@swayfoodapp.com

本契約 バージョン 2.4、2026年9月16日公表。2.4 版の改訂内容：(1) 第 3.2 条の Free 認証プランを評価期間とする説明から「現在無料、基本店舗機能 + 毎月クーポン 2 枚」の記載を削除し、「店舗の認証、営業状態の切替、簡易メニューおよび基本データを含みます」に改め、同条に定める Free プランの内容と一致させました。本項は第 1.3 条に基づき加盟店に不利な改訂として取り扱い、本プラットフォームは加盟店の登録メールアドレスに個別に通知し、2026年10月17日（または個別通知の発送日から起算して 30 日を経過した日の翌日のいずれか遅い日）から施行します。施行までは前版の記載が適用されます；(2) 第 3.2 条「カスタムプラン」、第 4.2 条「レビュー操作」および第 6.1 条「カスタムプロジェクト料」の用語を「コンテンツクリエイターまたはマーケティングパートナー」に改めました；(3) 翻訳版の文書リンクを同一言語版に改めました。第 (2)・(3) 項は加盟店に不利な影響を及ぼさないため、公表日から施行します。
前版 2.3 は2026年9月1日に公表し、第 5.6 条「加盟店が自らインポートした顧客リスト（委託処理）」を追加しました（同条は2026年10月1日施行、その他の条項は 2.2 版と同一）。2.3 版の期間中に、決済手段の記載を ECPay（クレジットカード）に訂正し、自然な推薦順位の説明を実際の仕組みと一致するよう訂正しました。前版 2.2 は2026年6月9日施行（2.2版で第W.8条「予約未来店保護」を追加）；前版 2.1 は 2026 年 6 月 6 日施行；旧版 2.0 は 2026 年 5 月 4 日施行、W.4-W.6 チェーンブランド増補条項は 2026 年 5 月 26 日施行、W.7 新店専区増補は 2026 年 6 月 2 日施行。
運営主体：隨食有限公司（SWAY CO., LTD.、ブランド名「隨食 SWAY」）
本契約の正式版は繁体字中国語版です。翻訳版との間に齟齬がある場合は、繁体字中国語版が優先します。