バージョン 4.2 · 最終更新日：2026 年 9 月 16 日
📌 法人主体：本サービスは 隨食有限公司（傘下ブランド「隨食 SWAY」、以下「当社」、「私たち」、「プラットフォーム側」）が運営しています。本ポリシーは《会員サービス規約》、《加盟店サービス契約》および《広告掲載契約》の補完文書であり、同等の法的効力を有します。各文書の解釈に矛盾が生じた場合、個別契約に別段の特約がある場合を除き、すべて本ポリシーを優先します。
⚠️ 購入前重要声明（必ず一字一句お読みください）：SWAY の加盟店プラン、広告枠、プレミアムアドオン、単発アプリ内課金などは、いずれも「消費者の事前同意を得て提供される非有形媒体によるデジタルコンテンツ」および「提供と同時に完了するオンラインサービス」の二重の性質を有し、中華民国（台湾）《消費者保護法》第 19 条第 2 項に基づき制定された《通信取引解約権合理的例外事由適用準則》第 2 条第 5 号の規定により、同法第 19 条第 1 項に定める 7 日間無条件解約権の適用が排除されます。一方、個人会員（Plus）のサブスクリプションはこの排除の対象外であり、本ポリシー §2 に基づき消費者保護法第 19 条所定の 7 日間全額返金保障が引き続き適用されます。加盟店は事業者（消費者ではありません）であり、その返金は一律 §3 に従います。決済ページでは当社による顕著な告知と独立したチェックボックスにより上記条件をご確認いただいており、購入完了をもって本ポリシーの条項に同意したものとみなされます。
⚖️ サービス交付の法的事実：当社のデジタルサービスは、決済ゲートウェイ（ECPay、Apple App Store、Google Play、クレジットカード加盟店処理機関を含む）が「決済成功」を返信したミリ秒単位の時点から、当社システムが自動的かつ不可逆的にデータベースフラグの転換、API クォータの解放、機能権限のロック解除、サーバーリソースの割当、プッシュ通知額度の占有、人的審査工数とカスタマーサービス優先順位の配分を実行し、その瞬間にサービスは「全部交付完了」とみなされます。その後にお客様が実際にログインする、機能を起動する、インターフェースを操作するかどうかは、「サービス交付済み」という既成事実に影響しません。
1.1 本ポリシーは、SWAY アプリ、加盟店管理画面、公式サイト、または当社が認可した第三者代理チャネルを通じて有料購入を完了したすべての自然人または法人を対象とし、以下の製品を含みますがこれに限りません：
| 製品 / プラン | カテゴリ | 課金基準 | サービス交付時点 |
|---|---|---|---|
| Plus 月額（NT$120） | デジタルサブスクリプション | 30 日単位の月額課金 | 決済成功時点で即時開通 |
| Plus 半年プラン（NT$648） | デジタルサブスクリプション | 180 日全期間課金 | 決済成功時点で即時開通 |
| Plus 年額（NT$1,008 / 早割 NT$888） | デジタルサブスクリプション | 365 日通年課金 | 決済成功時点で即時開通 |
| 今後開放される可能性のある他の有料プラン | デジタルサブスクリプション / デジタルコンテンツ / 物理商品 | 当期の公告に従う | 当期の公告に従う |
| 加盟店 Free / Plus Merchant / Chain Lite / Chain Pro / Enterprise プラン | B2B 商業サービス | 月単位または半年単位 | 決済成功または管理画面有効化のいずれか早い時点 |
| 加盟店プレミアム広告枠 / プッシュ / Email Blast / カスタムプラン | B2B 商業サービス | 枠単位課金（スケジュール確定時を基準） | スケジュール確定およびリソース占有時 |
| 単発デジタル課金（プッシュパック、イベント申込、ロック解除券など） | デジタル付加価値サービス | 単発課金 | 決済成功と同時に全部完了とみなされる |
| 第三者業者 / 広告主の挿入注文 | B2B 広告サービス | 挿入注文書の約定による | スケジュール確定時点 |
当社が提供する全ての有料サービスは、決済ゲートウェイが「成功」を返信したミリ秒単位の時点で、当社の自動化システムが以下の一連の不可逆的なサービス交付動作を実行します：
上記の交付は当社のシステムによって自動的かつ不可逆的に完了され、ユーザーの操作や実際のログインを待たずに交付完了とみなされます。これは《通信取引解約権合理的例外事由適用準則》第 2 条第 5 号の「提供と同時に完了するオンラインサービス」および第 4 号の「消費者の事前同意を得て提供される非有形媒体によるデジタルコンテンツ」のすべての要件を完全に満たします。
以下のいずれかの行為は、その発生時期、目的、有料機能のトリガーの有無を問わず、本ポリシーにおける「実際の使用」、「すでに起動済み」、「サービス内容を消費済み」を構成します：
ユーザーが上記いずれかのイベントのバックエンドログを生成した時点で、「未使用」、「未消費」、「未起動」、「サービス起動を知らなかった」などの理由をもって返金を請求することはできません。ただし本条の「使用とみなす」定義は、会員が本ポリシーの「初回サブスクリプションから 7 日以内の無条件全額返金」について有する権利（§2.2.1 参照）に影響を及ぼしません。
App Store または Google Play のアプリ内課金（IAP）で購入された全てのサブスクリプション、アドオン、単発課金項目については、返金は各プラットフォームの返金ポリシーに従い当該プラットフォームへ申請する必要があり、当社が代わりに返金することはできませんが、取引証明の提供にご協力いたします。詳細は本ポリシー第 7 条を参照してください。
当社は、事業運営上の必要、第三者サービスの変更、法令の改正、市場状況、技術的向上、コスト管理その他の正当な理由に基づき、合理的に必要な範囲内において、いずれかのサービス項目、機能、割当量、地域範囲または運用形態を変更、追加、統合、削減または停止することができます。性質を区別するため、前記の変更は以下の二類型に分類し、それぞれ異なる規律を適用します。
価格の変更は、当該変更通知の発効後に新たに成立した申込みまたは次回更新サイクルに限り適用され、既に支払済みでかつ未だ満了していない当期契約に遡及しません。有料利用者は、前項第 (二) 号の重大な不利益変更に同意しない場合、通知の発効日から 14 日以内に当期契約を解除することができ、当社は、未だ提供していない残余期間について按分して既払費用を返還します。
本条は、会員が §2.2.1（7 日間無条件全額返金）、§2.2.2（7 日経過後は返金不可）および消費者保護法第 19 条に基づき有する権利に影響を及ぼしません。加盟店、広告主（B2B）についても、本条は同様に「重大な不利益変更については解約および未満了部分の返金を認める」「価格変更は将来に向かってのみ発効し、既払の当期に遡及しない」との原則を適用します。
会員（B2C 自然人消費者）が Plus サブスクリプションプランを購入する場合、消費者保護法第 19 条に基づき 7 日間の無条件解約権を有します。当社は以下の二層返金窓口を提供し、会員は証明書類提出や排除条項への事前同意なしに、条件を満たせば申請可能です。
初回課金日から 7 日経過後に提出された返金申請について、当社は受理しません。会員はいつでもアプリまたは公式サイトで次期の自動更新をキャンセルでき、権益は当期満了まで保持されます。
当社がプラン、特典、機能、地域範囲、価格体系の調整を公告した後、会員が「プラン変更に不満」を理由として提出した返金申請について、当社は受理しないことができます。
原経路での返金を原則とします — クレジットカード決済は元のカードへ、ECPay 代行引落しは元の引落し口座へ返金します。技術的理由（カード期限切れ、口座解約等）により元の経路で返金できない場合は、会員指定の銀行口座への等価送金に変更します。単一の残額が NT$100 未満の場合、当社は等価ポイントまたは控除クーポンでの処理に変更することができます。
本条（§2.6）の各号は、会員が §2.2.1 に基づき有する「初回サブスクリプションから 7 日以内の無条件全額返金」の権利（消費者保護法第 19 条）に影響しません。§2.6 の絶対排除は、7 日間のクーリングオフ期間が満了した後の返金申請にのみ適用されます。
7 日間のクーリングオフ期間が満了した後、以下のいずれかに該当する場合、当社は絶対に返金しません。既に返金している場合、当社は追償する権利を有し、会員の他の口座残高、ポイント、クーポンから相殺することができます：
購入者が満 18 歳未満の未成年者である場合、両親または保護者が代理で返金を申請する場合、以下の全要件を同時に満たす必要があり、当社はその単独裁量で受理することができます：
すべての要件を満たさない場合、当社は返金を拒絶することができ、その際、依拠した本ポリシーの条項および主たる理由を Email により簡潔に説明します。会員は、これに不服がある場合、§8.3 に基づき一回限りの内部再審査を申し立てることができます。当社の審査および再審査の結果は、いずれも会員が法律の規定に基づきその他の救済を求める権利（消費者保護官への申立て、消費紛争調停の申請、民事訴訟の提起、消費者保護団体訴訟への参加を含む）に影響を及ぼしません。
📌 加盟店は商業顧客であり、消費者保護法の保護を受けません。本条項は《民法》、《会社法》および双方合意の契約自由原則に基づき制定されます。加盟店は登録および決済を完了した時点で、その権限ある代表者を通じて加盟店全体が本ポリシーの全条項を完全に理解し受諾したものとみなされ、事後に未読、不理解、代表者の無権限、定款の不許可などの抗弁を主張することはできません。
【重要】有料プラン（Plus Merchant / Chain Lite / Chain Pro / Enterprise）は、決済・有効化後は一律返金不可であり、次回以降の自動更新の停止のみ可能です（§3.3 の限定的な例外を除く）。按分返金は受け付けません。本ポリシーは繁体字中国語の正本を基準とします。
当社は現在加盟店プランの試用期間を提供していません。加盟店が決済を完了し有効化した後は §3.2 に基づきサービス交付済みと認定され、加盟店は「試用していない」、「実際に使用していない」を理由として返金を請求することはできません。
加盟店は商業顧客として商業判断を経て本契約に署名しています。加盟店の返金請求は本ポリシー §3.2 の厳格な条件および §3.3 の例外事情に従って処理されます。
当社は試用期間の開放、停止、条件、適用プランについて絶対的な単独裁量権を有します。今後当社が試用期間プランを開放する場合、本ポリシーの改訂をもって公告するものとし、当該試用期間実施期間中の具体的規範は当期の公告を基準とします。本条は現段階で当社が試用期間を提供する義務を構成しません。
加盟店プランは決済および有効化後、当社は契約に従いサーバーリソース、広告枠、プッシュクォータ、カスタマーサービス優先順位、人的審査工数、CRM ストレージ容量、マーケティングツール額度などの実質的サービスを配備します。有料プランは決済後一律返金不可であり（加盟店の実際の使用程度、上架状態、人員配置を問わない）、次回以降の自動更新の停止のみ可能です。
加盟店は決済前に自身のニーズを慎重に評価するものとし、必要に応じて Free 認証版を先に使用してテストできます。当社は試用期間の開放、停止、条件、適用プランについて絶対的な単独裁量権を有します。
チェーンブランドプラン（Chain Lite / Chain Pro / Enterprise）の返金規則は§3.2 と同一です：決済および有効化後は一律返金不可であり、次回以降の自動更新の停止のみ可能で、契約期間内の既決済金額は按分返金を受け付けません。Enterprise 協議プランは両当事者が個別に署名した IO（インサーションオーダー）またはプロジェクト契約に従い、個別合意がない場合は一律返金不可の原則が適用されます。商標証明が不実、未提出または取消されたことにより拒絶または停止された場合は《加盟店サービス契約》§W.4 第 7 項に従い処理され、これは加盟店に帰責し得る事由であるため既払金は返金されません。未払いにより停止された場合は §W.6 に従い処理され、既払金は返金されません。本ポリシーは繁体字中国語の正本を基準とします。
以下の事情において、加盟店は限定的返金を申請できますが、完全な証明書類を提供する必要があり、当社はその単独裁量により返金可否および返金金額を決定し、同意の義務を負いません：
当社が例外返金に同意する場合も、§3.2 の比例に従って実質サービスコストおよび決済手数料を控除できます。
加盟店が《加盟店サービス契約》、《コミュニティガイドライン》または本ポリシーに違反した場合（虚偽レビューの拡散もしくは購入、悪意あるレビュー操作、評点の操作、会員の個人情報を本プラットフォーム外の商業目的に利用すること、違法もしくは不実の内容の掲載、アカウントの売却もしくは譲渡、プラットフォーム手数料の回避、他人の知的財産権の侵害等を含むがこれらに限られない）、当社は以下のことを行うことができます。
違反事実の立証責任は、《民事訴訟法》第277条および関連法律の規定に従い定めるものとします。
4.1 加盟店管理画面または営業窓口を通じて広告を掲載する第三者業者（ブランド主、マーケティング代理店、広告交易プラットフォーム、メディア購買代理、アフィリエイトパートナーを含むがこれに限らない）の返金規則は、双方が個別に締結した挿入注文書（IO）/ 広告掲載契約 / メディアプラン書を優先して処理します。個別に約定がない場合、本条と第 3 条のうち厳格な方を適用します。
4.2 広告掲載プランは当社がスケジュールを確認した時点で「広告枠占有済み」リソースとみなされ、実際の上架、実際の露出、広告主の素材提出の有無に関わらず、支払金額は絶対に返金されません。広告主自身の事由（素材遅延、予算入力ミス、イベントキャンセル、意思決定変更、連絡窓口変更、請求書フォーマット争議）により掲載不能となった場合、既決済金額は返金されず、当社は当該枠終了後にその単独裁量により補償可否を決定する権利を有します（多くは等価ポイントまたは次回掲載相殺券で処理、現金返金なし）。
4.3 広告効果データ（インプレッション、クリック、コンバージョン、滞在時間、直帰率、エンゲージメント率を含む）は、当社の管理画面の集計を課金基準とします。第三者トラッキングツール（Google Analytics、Meta Pixel、第三者アトリビューションプラットフォーム）は、cookie の制限、アトリビューションウィンドウ、重複排除ロジック、タイムゾーンの差異等の技術的要因の影響を受けるため、そのデータが当社の管理画面と一致しない場合、課金は当社の管理画面によるものとします。当社は、第三者ツールとの差異について責任を負いません。広告主が当社のデータに疑義を有する場合、掲載終了後 30 日以内に書面により再審査の請求およびその根拠の提供を行うことができ、当社は、当該枠に係る掲載統計の明細を照合のために提供します。期限内に申し出がない場合、当該枠の課金結果につき異議がないものとみなし、当社は、本契約に基づく事後の再審査または費用調整の請求をその後受け付けません。前項の期間の定めは、広告主が当社の故意もしくは重大な過失について、または法律の規定に基づき主張しうる権利に影響を及ぼしません。
4.4 広告主上架の素材が当社審査規範、関連法令（《公平交易法》、《消費者保護法》、《菸害防制法》、《食品安全衛生管理法》、《廣告法》、《個資法》を含むがこれに限らない）、Apple App Store / Google Play のポリシー、ソーシャルメディアプラットフォームのコミュニティ規範に違反し撤回・警告・罰金・刑事追訴を受けた場合、既決済金額は返金されず、広告主は当社に生じた全損害（他広告主からの賠償請求、プラットフォーム罰金、評判損害、アプリストア審査降格、カスタマーサービス処理コスト）について完全な賠償責任を負います。
4.5 広告主の返金申請は、金額の多寡を問わず本条に基づき厳格に審査されます。
当社は、会員・加盟店・広告主が自らの実際の利用経験に基づき、いかなるプラットフォームにおいても真実かつ事実に基づくレビュー（肯定的な意見及び否定的な意見の双方を含みます。）を発表することを尊重し、かつ奨励します。当該レビューは表現の自由により保障されるものであり、当社は本ポリシーをもってこれを制限することはなく、また、これを理由として返金申請の受理又はその結果に影響を及ぼすこともありません。
ただし、当社の従業員、その他の利用者及び提携先の身体の安全並びに個人情報を保護するため、返金に関する紛争の処理期間中、会員・加盟店・広告主は、当社の従業員、カスタマーサポート、提携先又はその他の利用者に対し、次に掲げる行為をしてはなりません。
返金に関する紛争に関連して双方が交換した往復文書、個人情報、取引明細等の情報については、双方はこれを秘密として取り扱うものとし、相手方の同意を得た場合又は法令の要求による場合を除き、紛争解決に関係のない第三者に対し、当該紛争解決と無関係の用途のためにこれを提供してはなりません。
何人かが事実に反することを知りながら、なお事実に符合しない内容を捏造し又は流布し、これにより当社の名誉又は信用を毀損した場合、当社は、《民法》第184条、第195条の不法行為並びに《刑法》第310条、第313条等の規定に基づき、現実に発生した損害について、司法手続によって個別の事案ごとに救済を請求することができます。本項は、真実かつ善意のレビューには適用されません。
以下のいずれかの事件は本ポリシーにおける「不可抗力」事件を構成し、当該事件期間中の当社のサービス中断、性能低下、機能変更は、絶対に返金、賠償または費用減免事由を構成しません：
当社は、事業上の判断、技術的向上、コスト管理、第三者への依存関係の変更その他の正当な理由に基づき、合理的に必要な範囲内においてサービスを変更することができます。性質を区別するため、変更は以下の二類型に分類します。
前項第 (二) 号の値上げその他の不利益変更は、次回の課金サイクルからのみ発効し、当期の既払費用には影響を及ぼしません。利用者が次回サイクルの継続課金前に反対の意思を表示せず、かつ解約しない場合、新たな内容を承諾したものとみなします。利用者は、これに同意しない場合、当期の満了前に解約することができ、当社は、未だ提供していない残余期間について按分して既払費用を返還します。本条の規律は、《会員サービス規約》における重大な変更に関する規定と一致します。本条は、会員が §2.2 および消費者保護法に基づき有する権利に影響を及ぼしません。
Apple App Store または Google Play のアプリ内課金（IAP）で購入されたサブスクリプション、アドオン、単発課金項目について、返金は絶対かつ各プラットフォームの返金ポリシーに従ってのみ処理されます。当社は Apple / Google との開発者契約に基づき、介入、処理、加速、覆し、代行返金の権限を有しません：
Apple / Google を通じて返金を取得した場合、当社は以下を行います：
[返金申請] 会員/加盟店 ID - 注文番号。電話、アプリ内カスタマーサービスボット、ソーシャルメディアダイレクトメッセージ、第三者プラットフォーム、現場口頭などの経路による返金請求は、合法的に提出されたものとはみなされません。| 段階 | 期限 |
|---|---|
| 受信確認と担当者割当 | 5 営業日 |
| 初歩審査と審査結果回答 | 20 営業日 |
| 承認後の送金開始 | 20 営業日以内 |
| 金額実際入金 | クレジットカード：7-45 営業日（各銀行、各決済プラットフォームの作業時程による、当社は時間通りを担保しない） |
申請者提供書類の不備、補完必要、第三者決済プラットフォーム遅延、銀行作業に起因する遅延は、上記時程に算入されず、当社は遅滞責任を負いません。
当社は、返金を拒絶する場合、Email により書面で回答し、依拠した本ポリシーの条項および主たる理由を簡潔に説明します。会員／加盟店は、これに不服がある場合、回答受領後 14 日以内に書面（Email に限り、かつ §8.1 の書類要件を満たすもの）により一回限りの再審査を請求することができ、当社のカスタマーサポート責任者が受領後 20 営業日以内に再審査を行い結果を回答します。
本内部再審査は、当社が提供する便宜的な手続であって、内部的な事務処理に属し、会員／加盟店が法律に基づき有するいかなる権利をも代替し、または制限するものではありません。会員／加盟店は、内部再審査を申し立てたか否か、またこれを完了したか否かにかかわらず、いつでも直接に、消費者保護官（全国消費者サービス専用回線 1950）もしくは各地方政府の消費者保護センターに申立てを行い、消費紛争調停を申請し、または管轄権を有する裁判所に民事訴訟を提起し、消費者保護団体訴訟に参加することができます。
申請者が主張する返金額が §2.4 に定める NT$100 未満の最低残高に達しない場合（当該少額残高は当社が同等のポイントまたは割引券で処理することができます）、または当社審査により控除すべき手数料、行政費、実質サービスコストを差し引いても返金に足りない場合、当社は直接「返金額 = NT$0」として結案する権利を有し、再度通知する必要はありません。
9.1 返金形式：当社が返金に同意する場合、その単独裁量により返金形式（原経路返金、プラットフォーム等価ポイント、クーポン、相殺券）を決定できます。当社は他人の口座への返金指定、現金返金、将来消費への直接相殺を受け付けません。
9.2 電子請求書：既に統一発票（B2B 三聯式発票を含む）を発行している返金について、申請者は当社の返金同意後 7 日以内に発票折讓單または無効化手続に協力する必要があります。期限超過の場合は税額相殺済み、申告済み、引換済みとみなされ、当社は返金を拒絶するか、または返金金額から等価の税金、罰金、行政コストを控除する権利を有します。
9.3 電子発票キャリア（載具）：既にキャリア引換、消費税相殺を申請した発票について、会員 / 加盟店は税務機関への説明、賞金追徴に関する全責任を自ら負うものとし、当社は代行処理義務を負いません。
9.4 通貨および為替レート：当社の会計および決済は、一律に新台湾ドル（NTD）を計算の基礎とします。支払者が外貨（米ドル USD、日本円 JPY、ユーロ EUR、人民元 CNY その他の通貨を含む）により支払う場合、当社は、支払／決済当日における、当社の収納代行機関（または主要取引銀行）が公表する外貨の新台湾ドルに対する参考為替レートにより新台湾ドルに換算します。当該参考為替レートの出所については、当社は、支払者の請求に応じて照会方法を提供することができます。
9.4.1 返金が外貨換算を伴う場合、当社は、当該支払の換算時と同一の為替レート基準により処理し、返金と支払とが対等な基礎に立つようにします。支払日から返金日までの間の為替レートの自然な変動に起因して生じる差額については、両当事者は相互に別途補填または請求を行いません。
9.4.2 国境を越えた支払手数料、カード発行銀行の両替手数料、クレジットカードブランドの換算手数料、ならびに Apple App Store／Google Play を経由した外貨支払が当社側で決済される際に、プラットフォームのインターフェース上の表示金額と当社の実際の受領決済金額とが一致しないことに起因して生じる差額は、第三者決済チャネルに固有のコストであり、当社に帰責しうるものではなく、支払者の負担とし、返金または調整の事由を構成しません。当社は、これについて課金ページまたは決済フローにおいて明示します。
9.4.3 本条のいずれかの定めが管轄権を有する機関により著しく公平を失すると認定された場合、当該部分のみが無効となり、その余はなお有効とし、客観的かつ公開された市場参考為替レートにより補充されるものとします。
9.5 税務代位：返金金額に関わる源泉徴収、営業税、所得税、印紙税は申請者の自己負担とします。当社が法に基づき代行源泉徴収すべき場合、返金金額から先行控除できます。
紛争がより迅速かつ適切に処理されるよう、返金処理の結果についてご疑義がある場合、当社は、まず書面（会員：support@swayfoodapp.com、加盟店・広告主：merchant@swayfoodapp.com）により当社へご連絡くださるよう誠にお勧めいたします（ただし、これは強制ではありません）。当社は、これを受領した日から 15日以内に適切に処理し、回答いたします。また、双方は誠意をもって協議を行うことができます。
前項の誠意ある協議は、いかなる救済を求めることの前提要件でもなく、また、いずれの当事者についてもその法定の権利を喪失させ又は制限するものではありません。疑義を避けるため、ここに次のとおり明確に表明します。
各当事者は、連絡及び紛争処理の過程において相互に尊重し合うものとし、相手方の従業員、提携先又はその他の利用者に対し、嫌がらせ、脅迫、個人情報の探索・暴露（人肉検索）その他の不法な行為をしてはなりません。
本ポリシーの解釈、効力、履行、争議は、全て中華民国法律により処理します。外国法律の適用は一切排除します。本ポリシーに起因する一切の争議について、双方は台湾台北地方法院を第一審専属管轄法院とすることに合意します。商業顧客（加盟店、広告主）は別途書面合意により中華民国仲裁協会の仲裁を訴訟に代えることができます（仲裁地：台北、仲裁人：3 名、仲裁言語：繁体字中国語、仲裁費用：協会章程に従い敗訴側負担）。
本ポリシーに起因して生じる訴訟又は仲裁につき、その裁判費用及び《民事訴訟法》第77条の23に定める訴訟費用（翻訳費、証人・鑑定人の日当、旅費等をいいます。）は、同法第78条の規定に従い、敗訴した一方の当事者が負担します。
当事者が各自委任した弁護士の報酬は、原則として各自が負担します（法院が法令に基づき訴訟代理人を選任する場合又は第三審における弁護士強制代理の場合は、法律の規定に従って取り扱います。）。ただし、加盟店・広告主と当社との間において、一方が悪意による又は明らかに理由のない訴訟若しくは仲裁を提起し、これにより他方が防御又は損害賠償請求のために現実に支出し、かつ合理的な範囲内の外部弁護士費用を要した場合には、敗訴した一方の当事者は、当該現実かつ合理的な金額について賠償しなければなりません。その金額は、法院・仲裁廷が《民法》第252条及び現実の支出状況に照らして審酌のうえ認定します。本項の定めは、消費者（会員）には適用されません。会員と当社との間における弁護士報酬は、各自が負担します。
本ポリシーのいずれかの条項が管轄権を有する機関により部分的または全面的に無効、違法、執行不能と認定された場合、当該条項のみが当該特定状況下で失効し、他の条項および当該条項の他の状況下での効力に影響しません。失効条項は、その本来の商業目的に従い、最も近い合法かつ有効な条項により代替されるものとします。
本ポリシーと《会員サービス規約》、《加盟店サービス契約》、《広告掲載契約》、《コミュニティガイドライン》、《プライバシーポリシー》との衝突は、以下の優先順位に従って処理します：(a) 個別書面契約の特約条項 → (b) 本ポリシー → (c) 加盟店サービス契約 → (d) 会員サービス規約 → (e) その他補完文書。
当社は、法令の改正、第三者サービスの調整、技術的向上または事業運営上の必要により、本ポリシーを改訂することができます。改訂版は本ページ上で公表し、「最終更新日」を更新します。改訂内容は、公表日から将来に向かってのみ発効し、過去に遡及しません。
会員／加盟店が改訂の発効前に既に支払を完了した既存のサブスクリプションまたは取引については、その返金および解約の権利は、一律に「支払当時に有効であった版」を適用します。改訂後の版は、改訂の発効後に新たに成立したサブスクリプション、更新サイクルまたは取引にのみ適用されます。当社は、既存の有料利用者にとって重大な不利益となる改訂について、発効前に登録メールアドレスまたはアプリ内通知により個別に告知します。会員／加盟店が、当該改訂の発効後に、新たな期のサブスクリプションまたは新たな取引について有料サービスの利用を継続した場合、改訂後の内容を承諾したものとみなします。これに同意しない場合、次の期の更新前に自動更新を解約することができ、これにより当期において既に支払済みの既存の権益が影響を受けることはありません。
当社の処理結果にご不満がある場合、いつでも消費者保護官（1950 全国消費者サービスホットライン）または各地方政府消費者保護センターに申訴することができます。
本ポリシーバージョン 4.2 は 2026 年 9 月 13 日より発効（旧版 4.1 は 2026 年 5 月 4 日より発効）。
2026 年 9 月 13 日改訂：当社が提供していない決済手段（ATM 振込、Apple Pay、Google Pay、街口、LINE Pay）の記載を削除。
2026 年 9 月 15 日同一バージョン内の補正：§2.2.2 と整合させるため、§2.7 に残っていた「半年 / 年額プランは 7-30 日以内に按分返金」の記載を削除（バージョン番号および発効日は変更なし）。
2026 年 9 月 16 日補記：4.2 版では、§2.2.2 の半年／年額プランについて「7 日経過後は未使用月数に応じて按分返金」を「7 日経過後は返金不可」に改めています（この文言は 2026 年 9 月 10 日に変更されましたが、2026 年 9 月 13 日の改訂説明に記載が漏れていたため、ここに補記します）。§10.7 に基づき、改訂前に決済が完了したサブスクリプションには、決済時に有効であったバージョンが引き続き適用されます。
2026 年 6 月 2 日改訂：加盟店返金条項の 5 か国整合、7 日返金ただし書きの追加。
2026 年 6 月 6 日改訂（v4.1）：消費者保護法、民法第 247 条の 1 等の規定に基づき、紛争解決・レビュー・サービス変更・違約金・為替レート・条項改訂等の条項を全面的に見直し、著しく公平を失する約定を削除し、消費者の法定の申立て・訴訟の権利を明文で保障。
適用主体：隨食有限公司（傘下ブランド「隨食 SWAY」）
本ポリシーは繁体字中国語を正式バージョンとし、翻訳バージョンと正式バージョンに差異がある場合、繁体字中国語バージョンを基準とします。