📍 본 서비스는 주로 대만 사용자를 대상으로 합니다 해외 이용은 대만 법률을 준용합니다. 귀하의 관할 지역에서 추가 약관이 요구되는 경우 support@swayfoodapp.com 으로 문의해 주십시오. 본 페이지는 기계 번역본입니다. 번체 중국어판이 정본입니다.

⚠️ 중요: 열람 고지 본 이용약관(이하 「본 약관」)은 귀하와 隨食有限公司(대만에서 「隨食有限公司」로 등기, 브랜드명 「隨食 SWAY」, 영문명 「SWAY CO., LTD.」, 이하 「당사」 「폐사」 또는 「플랫폼」이라 합니다) 사이에 체결되는 법적 구속력 있는 계약입니다. 다운로드, 등록 또는 이용 전에 자세히 읽어 주십시오. 당사는 등록 절차에서 합리적인 검토 기간을 제공하며, 귀하는 동의 전에 본 약관을 보관할 수 있습니다. 등록 완료, 「동의」 버튼 클릭 또는 본 서비스의 이용 개시는 귀하가 「당시 유효한」 본 약관을 읽고 이에 동의했음을 의미합니다. 본 약관의 이후 변경은 §21의 규정에 따라 통지한 후에 비로소 귀하에 대하여 효력이 발생하며, 당사는 귀하가 단순히 앱을 실행하거나 이용을 계속하였다는 사정만으로 합리적으로 고지되지 아니한 장래의 변경 버전에 대한 귀하의 동의를 의제하지 아니합니다. 중대하거나 귀하에게 불리한 변경에 대하여 귀하는 §21.3에 따른 해지 및 안분 환불의 권리를 가집니다.

📌 법적 주체: 본 서비스는 隨食有限公司(SWAY CO., LTD., 브랜드명 「隨食 SWAY」)가 중화민국(대만) 법령에 근거하여 설립·운영합니다. 본 약관은 다음 문서들과 일체로서 해석되며 동등한 법적 효력을 갖습니다: 환불·취소 정책, 개인정보 처리방침, 가맹점 서비스 계약, 커뮤니티 가이드라인, 저작권 침해 통지 정책.

1. 정의

본 약관에서 사용되는 용어의 의미는 다음과 같습니다:

2. 서비스의 내용 (기능 설명이며 제공 확약이 아님)

2.1 SWAY는 당사가 운영하는 푸드 탐색 플랫폼입니다. 현재 주요 기능에는 다음을 포함할 수 있습니다(구체적인 기능, 이용 한도, 제한, 제공 지역은 앱 내 공지 및 실제 제공 내용에 따라 정해지며, 다음 기재는 예시이고 당사의 어떠한 확약, 보장 또는 청약도 구성하지 않습니다):

2.2 서비스의 조정(합리적 범위, 중대한 불이익 변경은 사전 통지 및 구제 제공): 당사는 서비스의 지속적 운영, 개선, 법령 준수 또는 기술 환경에 대응하기 위하여 합리적으로 필요한 범위에서 기능, 이용 한도, 지역, 언어, 버전을 추가, 변경 또는 조정할 수 있습니다. 다만 귀하의 기존 유료 권익을 실질적으로 감소시키거나 귀하에게 현저히 불리한 중대한 변경에 해당하는 경우, 당사는 효력 발생 전에 §8의 방법으로 귀하에게 개별 통지하고, 귀하에게 계속 이용 또는 해지를 선택할 기회를 부여합니다. 귀하가 해당 중대한 불이익 변경을 받아들이지 아니하여 해지하는 경우, 이미 결제하였으나 아직 이용하지 아니한 당기 기간에 대하여 《환불·취소 정책》에 따라 안분 환불을 청구할 수 있습니다. 귀하의 기존 유료 핵심 권익을 감소시키지 아니하는 일반적인 기능 업데이트는 이에 해당하지 아니합니다. 가격의 조정은 §12.1에 따라 처리하며, 귀하가 이미 결제한 당기의 권익에 영향을 미치지 아니합니다.

2.3 본 서비스는 무료 플랜과 유료 구독 플랜으로 나뉘며, 구체적인 권리는 당시의 요금표에 따릅니다. 당사는 상업적 판단에 따라 특정 지역, 이용자 그룹, 기기 또는 OS 버전에 대해 차별화 서비스를 시행할 수 있으며, 이용자는 차별적 취급을 주장할 수 없습니다.

2.4 본 서비스의 안정성, 가용성, 성능, 응답 시간, 데이터 정확성은 「있는 그대로(AS IS)」 및 「제공 가능한 범위(AS AVAILABLE)」를 원칙으로 제공됩니다. 자세한 내용은 면책 조항을 참조하십시오.

3. 계정 등록 및 보안

3.1 이용 자격

3.2 등록 방법

이용자는 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다: (a) Google OAuth; (b) Apple ID; (c) Facebook OAuth; (d) 이메일 자체 등록(이메일 인증 포함). 제3자 OAuth로 등록하는 경우, 당사는 개인정보 처리방침에 따라 필요한 식별·연락 정보를 취득합니다.

3.3 계정 보안 (귀하의 절대적 의무)

3.4 계정의 종료 및 이용 정지 (정당한 사유와 고지를 요함)

귀하는 언제든지 앱 설정에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 당사는 다음의 정당한 사유가 있는 경우 귀하의 계정 기능 전부 또는 일부를 정지 또는 종료할 수 있습니다. 다만 법령이 금지하거나 조사에 지장이 있거나 상황이 급박한 경우를 제외하고, 당사는 그 사유를 귀하에게 통지하고 합리적인 이의 신청 기회를 제공하여야 합니다:

계정 종료 후: (a) 유료 특전의 환불은 《환불·취소 정책》에 따라 처리하며, 환불 범위에 속하지 아니하는 기득 권익은 그 성질에 따라 처리됩니다; (b) 귀하의 이용자 콘텐츠는 §5.3에 따라 처리됩니다; (c) 「중대한 위반」으로 인하여 종료된 경우, 당사는 「합리적이고 필요한 기간 내」에 한하여 동일한 식별 정보에 의한 재등록을 제한할 수 있습니다. 귀하에게 귀책될 수 없는 사유(휴면, 단순한 사업상 조정 등)로 종료된 경우에는 귀하의 재등록을 제한하지 아니합니다. 당사는 동거 가족의 기기 공용 등의 사정으로써 무고한 제3자의 등록을 연좌하여 제한하지 아니합니다.

4. 회원 등급 제도

4.1 본 서비스는 다음 회원 등급을 제공합니다(구체적인 특전, 이용 한도, 제한은 당사의 당시 공지에 따라 정해지며, 당사는 조정권을 보유합니다):

4.2 각 등급의 구체적인 기능, 이용 한도, 제한, 대응 지역은 앱 및 공식 사이트의 실시간 공지에 따라 정해집니다. 당사는 회원 등급 제도의 설계, 조정, 통합 또는 종료에 대하여 합리적인 운영 재량을 행사할 수 있습니다. 다만 유료 회원이 그 플랜에 따라 마땅히 받아야 할 기득의 권익에 대하여 당사는 자의적으로 변경할 수 없으며, 이를 실질적으로 감소시키거나 귀하에게 현저히 불리한 중대한 변경에 해당하는 경우에는 §2.2의 방법으로 개별 통지하고, 귀하에게 해지 및 안분 환불의 기회를 제공합니다.

4.3 회원 등급의 변경(업그레이드, 다운그레이드, 만료)은 환불·취소 정책에 따라 처리됩니다(최초 결제일부터 7일 이내에는 전액 환불; 7일 경과 후에는 일률 환불 불가, 다만 다음 결제 취소는 언제든 가능하며 당기 권익은 기말까지 유지).

5. 이용자 허락 (귀하가 당사에 부여하는 글로벌 권리)

5.1 이용자 콘텐츠의 이용 허락 (운영상 필요한 범위에 한함)

귀하는 귀하가 게시한 이용자 콘텐츠에 대하여 저작권을 보유합니다. 본 서비스를 제공하고 마케팅하기 위하여 필요한 범위에서, 귀하는 당사에게 비독점적, 전 세계적, 무상의 이용 허락을 부여하여, 귀하의 콘텐츠를 복제, 보관, 백업, 편집(포맷 변환, 압축, 번역 및 심사에 필요한 기술적 변환 포함), 공개 전시, 공개 송신 및 배포할 수 있도록 하며, 본 서비스와 직접 관련된 마케팅, 홍보 및 제휴에서 이를 사용할 수 있도록 합니다. 본 이용 허락은 필요한 재허락의 범위에서 당사의 서비스 제공업체에게 재허락될 수 있으나, 이는 오로지 해당 업체가 당사를 대신하여 전술한 기술 또는 마케팅 기능을 제공하도록 하기 위한 것에 한합니다. 귀하의 콘텐츠를 본 서비스와 무관한 목적에 사용하거나, 단독으로 외부에 허락하여 영리를 도모하거나, 귀하의 신원을 식별할 수 있는 방식으로 AI 모델 학습에 사용하는 것은 별도로 귀하의 동의를 받아야 합니다.

5.2 귀하는 다음 사항을 표명·보증합니다: (a) 게시하는 콘텐츠의 정당한 권리자이거나 권리자로부터 충분한 허락을 받았을 것; (b) 게시하는 콘텐츠가 제3자의 저작권, 초상권, 프라이버시권, 상표권, 영업 비밀 및 기타 권리를 침해하지 않을 것; (c) 게시하는 콘텐츠가 적용 법령 또는 당사의 커뮤니티 기준에 위반되지 않을 것.

5.3 이용 허락의 종료 및 잔존: 귀하가 콘텐츠 또는 계정을 삭제한 후, 당사는 합리적 기간 내에 사용을 중지하고 귀하의 콘텐츠를 프런트엔드에서 삭제하여야 합니다. 다만 이미 이용 허락에 따라 제3자에 의해 적법하게 공유·인용되었거나, 정기 백업에 통합되어 기술상 즉시 삭제할 수 없는 부분에 대하여는, 필요한 범위에서 다음 정기 정리 시까지 보유할 수 있습니다. 법령이 보존을 요구하는 데이터는 법령에 따라 보존합니다.

5.4 저작인격권: 당사는 귀하의 저작인격권을 존중합니다. 본 조의 이용 허락에 따라 귀하의 콘텐츠를 사용하는 데 필요한 범위에서(예: 레이아웃의 통일을 위한 포맷 조정, 심사를 위한 가림 처리, 특정 위치에서 작성자명을 표시하지 아니하는 것), 귀하는 당사가 전술한 필요한 합리적 이용을 할 수 있음에 동의합니다. 그 밖에는 당사는 귀하에게 저작인격권을 포괄적, 사전적이고 철회 불가능하게 포기할 것을 요구하지 아니합니다.

5.5 피드백의 사용 (소유권 양도가 아닌 이용 허락): 귀하가 자발적으로 제공한 피드백, 제안, 개선 아이디어 또는 버그 리포트를 당사는 무상, 비독점적으로 사용하여 본 서비스를 유지·개선할 수 있습니다. 귀하는 해당 피드백에 대하여 그 지적재산권을 계속 보유합니다. 당사의 사용은 귀하로 하여금 그 권리를 상실하게 하지 아니하며, 귀하에게 그 소유권을 무상으로 양도하거나 그에 관한 권리 주장을 포기할 것을 요구하지 아니합니다. 당사가 귀하의 피드백에서 유래한 내용에 대하여 특허를 출원하거나 본 서비스의 개선 범위를 넘는 상업적 이용을 하고자 하는 경우, 별도로 귀하와 협의합니다.

6. 이용자의 행위 (금지 행위 목록)

6.1 준수 의무

본 서비스를 이용할 때 귀하는 다음 사항을 서약합니다: 진지하게 실제의 소비 경험을 공유할 것; 타인을 존중할 것; 중화민국(대만) 법령 및 거주 지역의 적용 법령을 준수할 것; 제3자의 권리를 침해하지 않을 것; 당사, 다른 이용자, 가맹점 또는 제3자를 해하는 행위를 하지 않을 것.

6.2 절대적 금지 행위

다음 중 어느 하나의 행위를 발견한 경우, 당사는 관련 콘텐츠를 즉시 삭제하고 §3.4의 절차에 따라 귀하의 계정을 종료할 수 있습니다. 이미 결제된 요금은 환불·취소 정책에 따라 처리하며, 귀하에게 귀책될 수 있는 행위로 인하여 당사가 실제로 입은 합리적 손해(§17.1에 따름)에 대하여 배상을 청구하고, 범죄에 해당하는 경우에는 법령에 따라 고소를 제기할 수 있습니다:

6.3 본 조 위반자에 대하여 당사는 §3.4에 의한 처분 외에 다음을 할 수 있습니다: (a) 구체적인 증거가 확실히 있고 비례 원칙에 따른 필요한 범위 내에서 위반 계정을 처리하거나 그 이용을 제한하는 것(개인정보의 외부 공개를 수반하는 경우에는 《개인정보 보호법》에 부합하고 필요한 범위에 한하며, 당사는 공개의 진실성과 정당성에 대하여 스스로 법적 책임을 부담하고, 본 조로써 명예훼손 또는 명예 침해의 책임을 사전에 배제하지 아니합니다); (b) 중대한 위반 행위자 본인에 대하여 합리적 기간 내에 당사와의 이후 거래를 제한하는 것; (c) 법령에 따라 규제 당국 또는 사법 기관의 기록 취득 및 통보에 협력하는 것. 명예훼손 또는 명예 침해를 구성하는지 여부는 여전히 법원이 구체적 사실에 따라 판단합니다.

7. 이용자 생성 콘텐츠 (UGC) 규칙

7.1 콘텐츠의 진실성

7.2 신고 및 콘텐츠 심사

7.3 플랫폼 중개자 지위

이용자 콘텐츠에 대한 당사의 지위는 중개 서비스 제공자입니다. 당사는:

이용자는 게시한 콘텐츠에 대하여 법령에 따라 그 민사·형사·행정상의 책임을 스스로 부담합니다. 이용자에게 귀책될 수 있는 콘텐츠로 인하여 당사가 손해를 입은 경우, 이용자는 당사가 실제로 입은 합리적 손해에 대하여 배상 책임을 부담하며, 그 범위와 인정은 §17.1에 따릅니다(변호사 비용, 소송 비용을 포함하는 경우 《민사 소송법》 및 법원의 재량에 따라 정해지며, 당연히 이용자가 상대방의 변호사 비용을 부담하는 것은 아닙니다). 그것이 위약금의 성질을 가지고 현저히 부당한 경우에는 《민법》 제252조에 따라 감액할 수 있습니다.

8. 통지 및 연락 방법

8.1 당사의 통지 방법: 약관 변경, 정책 변경, 계정 처분, 결제 사항, 시스템 유지보수, 법적 사항에 대해 당사는 다음 중 하나의 방법으로 적법하게 통지할 수 있으며, 송달 시점에 귀하가 수령한 것으로 간주됩니다. 귀하가 실제로 열람했는지 여부는 송달의 효력에 영향을 미치지 않습니다: (a) 등록 시 또는 최종 업데이트 시의 이메일; (b) 앱 내 푸시; (c) 앱 내 메시지 센터; (d) 공식 사이트 공지; (e) 가맹점 포털 공지(가맹점만); (f) SMS(전화번호를 제공한 경우만).

8.2 귀하의 통지 방법: 귀하의 당사에 대한 통지(환불 신청, 분쟁 주장, 종료의 의사 표시, 신고 포함)는 당사가 신속히 처리하고 기록을 보존할 수 있도록 다음의 권장 채널로 송달할 수 있습니다: (a) support@swayfoodapp.com(회원), merchant@swayfoodapp.com(가맹점), company@swayfoodapp.com(회사 사항) 앞의 이메일; (b) 앱 내 고객센터 또는 의견 양식. 귀하가 당사가 제공하는 기타 정식 고객센터 채널(앱 내 고객센터 포함)을 통하여 한 의사 표시는, 당사가 그 내용과 출처를 합리적으로 식별할 수 있는 때에는 마찬가지로 통지의 효력이 발생하며, 특정 이메일을 사용하지 아니하였다는 이유만으로 당연히 무효가 되지 아니합니다. 다만 제3자 SNS의 DM, 당사의 플랫폼이 아닌 곳 또는 대면 구두 등의 방법은 당사가 그 진실성과 완전성을 확인하기 어려우므로, 전술한 채널로 하시고 증명을 보존하실 것을 권장합니다.

8.3 송달의 인정: 당사가 귀하가 최종 업데이트한 이메일 또는 연락처로 발송한 통지는, 통상의 경우 귀하가 지배할 수 있는 범위에 도달한 때에 송달의 효력이 발생합니다. 통지가 적법하게 발송 및 도달되었는지에 관하여는 《민사 소송법》 제277조에 따라 그 유리한 사실을 주장하는 일방이 입증 책임을 부담하며, 당사는 귀하에게 「통지가 발송되지 아니하였다」는 소극적 사실에 대한 입증 책임을 부담시키지 아니합니다. 중대하거나 귀하에게 불리한 사항(중대한 약관 변경, 계정 종료, 결제 이상 등)에 대하여, 당사는 도달을 합리적으로 확인할 수 있는 방법(읽음 확인 요구 또는 앱 내 메시지 센터에의 병행 표시 등)으로 통지하여, 귀하가 확실히 수령하도록 보장하여야 합니다.

8.4 연락처 정보 업데이트: 귀하는 이메일, 전화번호, 연락처 정보가 항상 최신이고 유효함을 확보해야 합니다. 귀하가 적시에 업데이트하지 않은 것으로 인한 미도달은 귀하가 부담합니다.

8.5 지역 및 프로모션 알림: 당사는 귀하가 입력한 거주 도시/주소 도시에 근거하여, 현지화된 운영 및 프로모션 알림(근처에 새로 개업한 매장, 지역 이벤트, 회원 권익 안내를 포함하되 이에 한정되지 않음)을 발송할 수 있습니다. 전기 알림은 본 서비스의 일부입니다. 귀하는 언제든지 APP의 「설정」에서 푸시를 끄거나 푸시/마케팅 기호를 조정(opt-out)할 수 있습니다. 지역 푸시의 정확도는 귀하가 입력한 도시 데이터의 정확성에 따라 좌우되며, 귀하가 갱신하지 않거나 허위로 입력한 것으로 인한 푸시의 부정확에 대하여 당사는 책임을 지지 않습니다. 계정 보안 및 회계의 정확성을 유지하기 위하여, 시스템에 필요한 보안 알림, 거래/회계 알림, 정책 변경 알림은 끌 수 있는 대상에 포함되지 않습니다.

9. 제3자 서비스, 데이터 소스, 외부 링크

9.1 음식점 데이터의 출처와 품질

본 서비스가 표시하는 음식점 데이터(명칭, 주소, 전화, 영업시간, 평가, 메뉴, 사진, 지리 좌표 포함)는 주로 Google Maps Platform, OpenStreetMap, 가맹점이 제출한 데이터, 기타 공개 소스에서 유래하며, 각각의 이용 조건에 따라 사용됩니다. 당사는:

9.2 제3자 서비스에의 의존

본 서비스는 다수의 제3자 서비스에 의존합니다(§1 정의 참조). 당사에게 귀책될 수 없는 제3자 서비스의 돌발적이고 합리적으로 예견 또는 통제할 수 없는 중단 또는 중대한 장애로 인하여 본 서비스의 일부가 영향을 받은 경우, 해당 사유가 존속하는 기간 중 당사는 이에 대하여 채무 불이행 책임을 부담하지 아니하나, 영향을 줄이고 가급적 신속히 복구하기 위한 합리적 조치를 취하여야 합니다.

다만 당사가 경영상 합리적으로 예견 또는 통제할 수 있는 제3자 상업 리스크(예: 공급업체의 가격 인상, 제휴 관계의 일반적 종료, 예측 가능한 정책 조정)는 당연히 불가항력을 구성하지 아니합니다. 이러한 경우 당사는 여전히 신의성실의 원칙에 따라 대체 방안을 적절히 마련하거나 서비스를 조정하여야 하며, 그 고의 또는 중과실로 인하여 귀하가 손해를 입은 부분에 대하여는 법령에 따라 책임을 부담합니다. 본 서비스를 이용할 때 귀하는 관련된 제3자 서비스의 이용 조건도 함께 준수하여야 합니다.

9.3 외부 링크

본 서비스에는 Google Maps, Apple Maps, Uber, 음식 배달 플랫폼, 주차장 앱, SNS 등으로의 외부 링크가 포함될 수 있습니다. 외부 링크의 콘텐츠, 개인정보 처리방침, 보안 또는 가용성에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 외부 링크를 클릭하면 본 서비스에서 이탈하며, 이후 모든 리스크는 이용자가 부담합니다.

9.4 지적재산권

9.5 저작권 침해 통지

당사는 주장된 침해 신고에 대해 저작권 침해 통지 정책에 따라 처리합니다. 권리자는 해당 정책에서 정한 형식으로 통지를 제출해야 하며, 당사가 해당 정책에 따라 대응한 후에는 그 이상의 중개자 책임을 지지 않습니다.

10. 광고, 유료 랭킹, 상업 제휴의 공개

10.1 광고의 표시

본 서비스에는 상업 광고, 추천 게재, 팝업, 네이티브 광고, 유료 링크, 브랜드 제휴 콘텐츠, 스폰서명 일람이 포함될 수 있습니다. 무료 회원의 체험에는 광고가 포함되며, 유료 회원(Plus)은 각 플랜에 따라 부분적 또는 완전한 광고 비표시의 권리를 누립니다.

10.2 유료 랭킹, 우선 노출, 유료 추천

본 서비스의 검색 결과, 랜덤 추천, 음식점 리스트, 홈페이지 주목 슬롯에서 일부 결과는 다음 사유로 상위 랭킹, 우선 노출 또는 「스폰서」 「추천」 「피처」로 표시될 수 있습니다:

10.3 당사의 랭킹 및 추천 로직은 그 영업 비밀이며, 구체적인 가중치와 계산식은 공개하지 아니할 수 있습니다. 당사는 랭킹에 대하여 합리적인 운영상의 재량(랭킹 상승·하강, 추천 빈도의 조정, A/B 테스트 포함)을 가집니다. 다만 유료 회원 또는 연동된 가맹점의 기득 유료 권익에 관련되는 경우, 당사는 이를 자의적으로 행사하여서는 아니 되며, 그 다툼은 본 조로 인하여 법령에 따른 구제가 배제되지 아니합니다.

10.4 당사는 앱의 적절한 위치에서 「스폰서」 「추천」 「광고」 「贊助」 등의 라벨을 사용하여 유료 게재를 공개하며, 공평거래법 및 광고 공개 기준을 준수합니다. 광고 라벨이 부착되지 않은 콘텐츠가 반드시 상업 제휴의 결과가 아님을 의미하지는 않습니다.

10.5 광고주, 가맹점, 제3자 브랜드의 콘텐츠는 자기의 법적 리스크에서 게재됩니다. 광고로 인한 소비자 분쟁, 제품 하자, 인신 상해 또는 재산 손실에 대해 당사는 연대책임을 지지 않으며, 사전 심사 의무를 부담하지 않습니다.

11. 가맹점 관련 조항

11.1 가맹점의 SWAY 입점에는 당사의 심사 승인이 필요합니다. 승인 기준에는 영업 자격의 진실성, 정보의 완전성, 본 서비스의 품질 기준에의 적합이 포함됩니다. 당사는 심사에 대하여 합리적인 재량을 행사할 수 있습니다. 다만 입점 자격의 거부 또는 취소 결정에 대해서는 법령상 금지되거나 조사에 지장을 초래하는 경우를 제외하고는 그 사유를 명시하고 이의 신청의 기회를 제공해야 합니다.

11.2 가맹점의 포인트 적립, 쿠폰, 회원 연동, QR 코드 교환 등의 활동은 가맹점이 설정하고 이행합니다. 당사는 기술 플랫폼을 제공하는 데 지나지 않으며, 교환, 품질, 카드 분쟁, 환불 분쟁, 인신 상해에 대해 책임을 지지 않습니다.

11.3 가맹점은 게시하는 가맹점 정보, 메뉴, 사진, 프로모션, 이벤트 내용에 대해 전면적인 법적 책임을 부담하며, 제3자의 권리를 침해하지 않음을 확보해야 합니다.

11.4 가맹점의 완전한 권리 의무(유료 플랜, CRM 사용, 종업원 권한, 위약금, 종료 조건 포함)는 가맹점 서비스 계약환불·취소 정책에 상세히 기재됩니다. 본 약관과 가맹점 서비스 계약의 충돌에 대해서는 환불 정책 §10.6의 우선 순위가 적용됩니다.

12. 구독, 결제, 과금

12.1 구독 모델

12.2 결제 채널과 보안

본 서비스는 라이선스를 받은 결제 대행사를 통해 결제를 처리합니다. 여기에는 ECPay(綠界)(), Apple App Store IAP, Google Play Billing이 포함됩니다. 당사는 신용카드 번호의 완전한 정보 또는 CVV를 직접 보관하지 않습니다. 거래 코드, 주문 번호, 결제 사업자 식별 정보만 보유합니다. 제3자 결제 사업자의 데이터 유출 또는 처리 실수로 인한 손해에 대해 당사는 연대책임을 지지 않습니다. 이용자는 각 결제 사업자에게 직접 권리를 주장할 수 있습니다.

12.3 환불

본 서비스의 환불은 환불·취소 정책에 의해 규율됩니다. 본 약관과 해당 정책이 충돌하는 경우, 해당 정책이 우선합니다. 주요 원칙: (a) 회원은 최초 결제일부터 7일 이내에 전액 환불 신청 가능(소비자 보호법 §19); (b) 7일 경과 후에는 일률 환불 불가(월간·반년·연간 불문), 다만 다음 결제 취소는 언제든 가능하며 당기 권익은 기말까지 유지; (c) 7일을 초과한 환불 신청은 접수 불가; (d) 가맹점 유료 요금제는 사업자 간 거래로서 7일 해약권이 적용되지 않으며 가맹점 서비스 계약에 따릅니다. 이용자는 구매 전 정책 전문을 읽어주십시오.

12.4 결제 분쟁

결제 분쟁(중복 과금, 서비스 미수령 포함)이 있는 경우, 당사는 먼저 당사 고객센터에 연락하실 것을 권장합니다. 대부분의 경우 보다 신속히 처리될 수 있습니다. 다만 이는 귀하의 의무가 아니며, 귀하가 발행 은행 또는 제3자 결제 기관과의 계약 및 관련 법령에 따라 직접 분쟁 결제(차지백)를 신청할 권리에도 영향을 미치지 아니합니다. 당사는 귀하가 해당 권리를 행사하였다는 이유로 귀하에게 처벌 또는 불이익한 처분을 가하지 아니합니다. 중복 과금 또는 당사에게 귀책될 수 있는 과금 오류가 확실히 있는 경우, 당사는 《환불·취소 정책》에 따라 능동적으로 이를 정정하고 환불하여야 합니다. 쌍방의 명확한 처리를 위하여, 귀하가 분쟁 결제를 신청할 때 당사에 병행하여 통지하시면 처리를 신속히 하는 데 도움이 됩니다.

12.5 세금 및 외화 처리

12.5.1 모든 요금은 신대만달러 건이며 세금 포함입니다. 당사는 이용자의 등록 이메일로 전자 인보이스를 적법하게 발행합니다. 인보이스 발행 완료된 환불에 대해 이용자는 할인표 발행 또는 취소 처리에 협력해야 하며, 기한 초과의 경우 세액 공제에 사용 완료된 것으로 간주됩니다.

12.5.2 외화 결제 처리: 귀하가 Apple App Store, Google Play 또는 해외 신용카드를 경유하여 외화로 결제하는 경우, 그 신대만달러 금액의 환산은 각 해당 결제 플랫폼 또는 귀하의 카드 발행 조직(Visa, Mastercard, JCB 등)이 공시하는 환율에, 각 해당 기관이 그 규정에 따라 수취하는 필요한 수수료를 가산한 것을 기준으로 합니다. 당사는 별도로 불투명한 내부 비율로 대가를 조정하지 아니합니다. 실제 환산 후의 신대만달러 금액은 결제 페이지 및 과금 명세에 표시되어 귀하가 결제 전에 확인할 수 있습니다. 환율의 변동 또는 제3자 결제 기관의 수수료로 인한 금액 차이는 당사가 통제할 수 있는 사항이 아닙니다. 상세 기준은 환불·취소 정책 §9.4 참조.

13. Apple App Store / Google Play 경유의 구매 (IAP 특별 조항)

13.1 플랫폼 조항의 우선

귀하가 Apple App Store 또는 Google Play의 인앱 결제(IAP)로 구독, 추가 아이템 또는 단발 IAP 아이템을 구매하는 경우, 해당 거래는 Apple의 Apple Media Services Terms and Conditions, Apple End User License Agreement (EULA) 및 Google의 Google Play 이용 약관에도 동시에 구속됩니다. 이러한 플랫폼 조항과 본 약관이 충돌하는 경우, 해당 IAP 거래에 대해서는 플랫폼 조항이 우선합니다.

13.2 제3자 수익자로서의 Apple의 확인

Apple App Store에서의 앱 다운로드 및 IAP 거래에 대해 귀하와 당사는 다음에 동의합니다:

13.3 Google Play 보충 조항

Google Play를 통한 구독 및 IAP에 대해: (a) Google은 본 서비스의 콘텐츠, 품질 또는 환불에 대해 책임을 지지 않습니다; (b) Google은 유지보수 또는 기술 지원의 의무를 부담하지 않습니다; (c) 환불은 Google Play의 정책에 따라 처리됩니다.

13.4 IAP 환불에 따른 권익의 조정

IAP의 환불은 Apple 또는 Google에 직접 신청하여야 하며, 당사는 개입 또는 대행 처리할 권한이 없습니다. 귀하가 해당 플랫폼을 통하여 환불을 받은 경우, 당사는 《환불·취소 정책》 §7에 따라 「해당 환불된 거래와 직접 대응하는」 특전, 증정품, 포인트, 쿠폰을 삭제하여 중복 수익을 방지할 수 있습니다. 해당 환불과 대가 관계가 없는 기득 권익(예: 귀하가 별도로 다른 방법으로 적립하였거나 본래 독립하여 향유하여야 할 포인트, 쿠폰)은 삭제 대상에 포함되지 아니합니다. 당사는 전술한 조정을 진행할 때 적절한 방법으로 귀하에게 통지하고 조정 범위를 설명하여야 하며, 귀하가 조정 범위에 의문이 있는 경우 §8에 따라 이의를 제기할 수 있고, 당사는 이에 응답하고 정정하여야 합니다.

13.5 수출 규제 및 제재

귀하는 미국 수출 관리 규정, 국제 무기 거래 규정, 미국 재무부 OFAC 제재 리스트, 유엔 안전보장이사회 제재 결의 및 중화민국(대만) 무역법을 준수할 것을 표명합니다. 위반에 대해 당사는 즉시 계정을 종료하고 당국에 통보할 수 있습니다.

14. 오프라인 모드 및 캐시

본 서비스는 제한적인 오프라인 열람 기능을 제공하며, 오프라인 시에는 캐시된 음식점 데이터, 즐겨찾기, 최근 열람 이력을 표시합니다. 다음 사항에 유의하십시오:

15. 면책 및 서비스 보장의 배제 (중요)

15.1 서비스의 제공 기초 (강행 법규의 보증은 배제되지 아니함)

본 서비스는 원칙적으로 그 「있는 그대로(AS IS)」 및 「제공 가능한 범위(AS AVAILABLE)」의 상태로 제공됩니다. 법령에서 허용되는 범위에서 당사는 다음 사항에 대하여 명시·묵시의 보증을 하지 아니합니다: 제3자 데이터의 실시간 정확성, 완전성 및 최신성; 서비스의 중단 없음, 오류 없음 또는 특정 응답 시간; 추천 결과의 주관적 품질; 제3자 서비스의 가용성; 이용자 콘텐츠의 진실성 및 합법성.

다만 당사는 여전히 법령상 계약으로 배제할 수 없는 다음의 의무를 부담하며, 본 조는 이에 적용되지 아니합니다:

15.2 비추천 표명

본 서비스의 검색 결과, 랜덤 추천, 커뮤니티 리뷰, 가맹점 정보, 프로모션 활동은 어떠한 음식점, 가맹점, 상품 또는 서비스의 품질, 위생, 안전 또는 합법성에 대해 당사에 의한 추천, 지지, 보증, 승인 또는 어떠한 형태의 확약을 구성하는 것이 아닙니다. 이용자는 소비 전에 자기 판단하고 검증해야 합니다.

15.3 서비스의 중단

본 서비스는 다음 사유로 일시적 또는 영구적으로 중단, 기능 저하 또는 제한될 수 있습니다(즉 불가항력, §18 참조): 정기 또는 임시 유지보수, 시스템 업그레이드, 버전 업데이트, 성능 조정, 제3자 서비스의 중단, 불가항력 사유, 보안 사고, 규제 또는 소관 기관의 요청, 당사의 상업적 판단. 서비스의 중단, 기능 저하, 제한 또는 지역에서의 서비스 정지에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 이용자는 이를 이유로 환불, 요금 면제 또는 보상을 청구할 수 없습니다.

15.4 이용자의 자기 리스크

귀하는 본 서비스의 이용에 관한 모든 리스크를 귀하 자신이 부담함을 이해하고 동의합니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 한정되지 않습니다:

16. 책임의 제한 (상한)

16.1 간접 손해의 제한 (고의·중과실 및 법정 책임에는 미치지 아니함)

법령에서 허용되는 범위에서 당사의 경과실에 대하여, 당사는 다음 손해에 대하여 계약, 불법행위 또는 기타 법리에 기반하는지를 불문하고 책임을 부담하지 아니합니다: 간접 손해, 부수적 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징벌적 손해, 일실 이익, 업무 중단, 사업 기회의 상실, 광고 수입의 상실; 및 제3자(다른 이용자, 가맹점, 광고주, 제3자 서비스 제공자)의 행위 또는 불가항력으로 인한 손해.

다만 전항의 제한은 다음에는 적용되지 아니합니다: (a) 당사의 고의 또는 중과실; (b) 생명, 신체, 건강의 인신 손해; (c) 법령이 강행적으로 당사가 부담하도록 규정한 책임(당사의 고의 또는 중과실 시 일실 이익의 배상에 관한 《민법》 제216조 포함). 데이터의 소실에 대하여 당사는 여전히 그 다하여야 할 주의 의무에 따라 책임을 부담합니다.

16.2 총책임의 상한 (고의·중과실 및 인신 손해는 제외)

법령에서 허용되는 범위에서 당사의 경과실로 인한 손해에 대하여, 당사가 귀하에 대하여 부담하는 배상 책임의 총액은 다음 중 높은 쪽을 상한으로 합니다: (a) 귀하가 주장하는 사실의 발생 전 12개월간 당사에 실제로 지불한 요금 총액; 또는 (b) 신대만달러 1만원. 귀하가 무료 이용자이고 해당 사유가 어떠한 유료와도 무관한 경우, 전술한 (b)호의 상한은 신대만달러 1천원으로 합니다.

다음 손해에는 본 조의 금액 상한이 적용되지 아니합니다:

16.3 강행 법규의 보류

본 장의 면책 및 책임 제한은 중화민국(대만)의 강행 법규(《소비자 보호법》, 《민법》 제222조 포함)가 허용하지 아니하는 범위에서는 효력이 발생하지 아니하며, 잔여 부분은 계속 효력을 가집니다. 고의 또는 중과실 및 전조에 열거된 상한의 구속을 받지 아니하는 손해에 대하여, 당사는 법령에 따라 완전한 배상 책임을 부담하며, §16.1, §16.2의 면책 또는 상한의 제한을 받지 아니합니다.

17. 보상 (이용자의 당사에 대한 의무)

17.1 귀하의 고의 또는 귀책될 수 있는 과실로 인하여 당사가 손해를 입은 경우, 귀하는 당사가 실제로 입은 합리적 손해에 대하여 배상 책임을 부담하며, 그 원인 사유는 다음에 한합니다:

전항의 배상은 당사가 실제로 발생하였고 귀하의 사유와 상당 인과관계가 있는 합리적 손해에 한합니다. 그것이 변호사 비용, 소송 비용에 속하는 경우 《민사 소송법》의 규정 및 법원의 재량에 따라 그 부담을 정하며, 당연히 귀하가 상대방의 변호사 비용을 부담하는 것은 아닙니다. 본 호는 귀하에게 귀책될 수 없는 제3자의 행위, 당사 자신의 고의 또는 과실, 또는 당사가 본래 스스로 부담하여야 할 경영 비용에는 적용되지 아니합니다. 배상 금액이 약정상 위약금의 성질을 가지고 현저히 부당한 경우, 귀하는 법원에 《민법》 제252조에 따른 감액을 청구할 수 있습니다.

17.2 절차의 협력 (대등하며, 각자 자신의 절차상 권리를 보유): 쌍방에 관련된 제3자의 청구 또는 법적 절차에 대하여, 쌍방은 신의성실에 따라 서로 통지하고 합리적으로 협력하여야 합니다. 당사는 그 자신의 책임에 관련된 방어 또는 화해에 대하여 처분권을 가집니다. 귀하는 귀하 본인의 권리 의무에 관련된 다툼에 대하여 법령에 따라 소송을 진행하고 처분할 권리를 보유하며, 당사는 귀하가 귀하 본인에 대한 청구에 관하여 스스로 화해하거나 의사 표시를 하는 것을 제한하여서는 아니 됩니다. 일방이 타방에게 문서 제공 또는 증언의 협력을 요청하는 경우, 그로 인하여 발생하는 필요하고 합리적인 비용은 협력을 요청한 일방이 부담합니다. 다만 그 비용이 피요청자의 귀책 사유로 인하여 발생한 경우에는 그러하지 아니합니다.

17.3 효력의 존속: 본 조의 배상 의무는 본 약관 종료 전에 이미 발생한 사유에 대하여 종료 후에도 계속 유효하며, 그 배상 범위는 여전히 §17.1의 제한(실제 합리적 손해에 한함)을 받습니다.

18. 불가항력

18.1 불가항력 사유 발생 기간 중의 서비스 중단, 성능 저하 또는 기능 변경은 당사의 계약 위반을 구성하지 않으며, 당사는 책임을 지지 않습니다. 본 조에서 말하는 「불가항력 사유」는 환불·취소 정책 §6.1의 확대 정의에 따르며, 다음을 포함하되 이에 한정되지 않습니다:

18.2 불가항력 사유가 30일을 초과하여 계속되는 경우, 어느 당사자도 서면 통지로 계약을 종료할 수 있으며, 인도된 서비스 및 지불 완료된 금액은 환불 정책에 따라 처리됩니다.

19. 서비스의 정지 및 종료

19.1 당사의 종료권

당사는 다음 사유로 본 서비스의 전부 또는 일부를 중지 또는 종료하거나 귀하와의 계약 관계를 종료할 수 있습니다. 법령이 금지하거나 조사에 지장이 있거나 상황이 급박한 경우를 제외하고, 합리적 기간 내에 귀하에게 통지하여야 합니다:

19.2 종료의 효과

본 약관 또는 귀하의 계정이 종료된 경우: (a) 유료 특전의 환불은 《환불·취소 정책》에 따라 처리하며, 환불 범위에 속하지 아니하는 기득 권익은 그 성질에 따라 처리됩니다; (b) 귀하의 이용자 콘텐츠는 §5.3에 따라 처리됩니다; (c) 중대한 위반으로 인하여 종료된 경우, 합리적이고 필요한 기간 내에 동일한 식별 정보에 의한 재등록을 제한할 수 있습니다(§3.4에 따름). 귀하에게 귀책될 수 없는 사유로 종료된 경우에는 재등록을 제한하지 아니합니다; (d) 종료 후 귀하는 본 서비스의 유료 기능을 더 이상 이용할 수 없습니다.

19.3 효력의 존속 (Survival)

본 약관의 다음 조항은 종료 후에도 계속 효력을 가집니다: §5 이용자 허락, §9 지적재산권, §15 면책, §16 책임의 제한, §17 보상, §18 불가항력, §19 종료, §20 분쟁 해결, §21 변경, §22 일반 조항 및 성질상 종료 후에도 적용되어야 할 기타 조항.

20. 분쟁 해결

20.1 선의의 소통 (강제 전치가 아니며, 법정 구제에 영향을 미치지 아니함)

본 약관으로 인한 분쟁에 대하여 당사는 신속하고 저비용으로 해결할 수 있도록 쌍방이 먼저 서면으로 선의로 소통하실 것을 권장합니다. 다만 이 소통은 신청, 조정, 중재 또는 소송 제기의 전제 요건이 아니며, 귀하가 법령에 따라 다음 권리를 행사하는 것에도 영향을 미치지 아니합니다:

본 호는 귀하가 전술한 법정 권리를 행사하는 것을 제한, 박탈하거나 그 부담을 가중하는 것으로 해석되어서는 아니 됩니다. 본 호로써 귀하가 신청, 신고하거나 공권력에 의한 구제를 구하는 것을 저지하려는 어떠한 약정도 효력이 발생하지 아니합니다.

20.2 단체 소송 및 선정 당사자 권리의 보류

본 약관은 귀하가 법령에 따라 집단적 구제에 참여할 권리를 제한하거나 배제하지 아니합니다. 귀하는 《소비자 보호법》 제49조, 제50조에 따라 소비자 보호 단체가 다수 소비자의 청구권을 양수하여 단체 소송을 제기할 수 있고, 동법 제53조에 따라 소비자 보호관 또는 소비자 보호 단체가 공익 소송을 제기할 수 있으며, 《민사 소송법》 제41조에 따라 선정 당사자의 방식으로 소송을 진행할 수 있습니다. 귀하에게 전술한 집단적 구제를 포기, 단념하거나 참가하지 못하도록 요구하는 어떠한 약정도 우리 법에서는 현저히 공정을 잃어 무효이며, 당사는 이를 주장하지 아니합니다.

20.3 준거법

본 약관 및 모든 관련 문서의 해석, 효력, 이행, 분쟁은 중화민국(대만)의 법령에 의해 완전히 규율되며, 타국 또는 다른 지역의 법령의 적용은 완전히 배제됩니다.

20.4 관할

본 약관으로 인한 모든 분쟁에 대해 양 당사자는 대만 타이베이 지방법원을 제1심의 전속 관할 법원으로 하는 것에 동의합니다. 상업 고객(가맹점, 광고주)은 추가로 서면으로 소송 대신 중화민국 중재 협회(중재지: 타이베이)의 중재에 부치는 것에 동의할 수 있습니다(중재지: 타이베이; 중재인 3명; 중재 언어: 번체 중국어).

20.5 소송 비용 및 변호사 비용

본 약관으로 인한 소송 또는 중재에 대하여, 그 소송 비용의 부담은 《민사 소송법》 및 관련 법령의 규정에 따라 정합니다. 변호사 비용은 원칙적으로 각 당사자가 스스로 부담합니다(민사 소송법상 제3심의 강제 변호사 대리에 따른 보수 및 법령에 별도의 규정이 있는 경우에는 그에 따릅니다). 당사는 소비자가 패소 시 당사의 변호사 비용을 부담하도록 요구하지 아니하며, 계약으로써 전술한 법정의 비용 부담 원칙을 변경하지 아니합니다.

20.6 악의적 남소의 예외적 구제 (정당한 신청·신고권에 영향을 미치지 아니함)

본 호는 귀하가 법령에 따라 신청, 신고, 조정, 소송을 제기하거나 단체 소송에 참가할 권리에 영향을 미치지 아니합니다. 다만 귀하가 악의로 그리고 명백히 이유 없음을 알면서 고의로 반복적으로 절차를 남용하여 당사를 괴롭히는 경우에 한하여, 당사는 그로 인하여 실제로 발생한 합리적 비용에 대하여 법령(《민법》 제184조의 불법행위 규정 포함)에 따라 배상을 청구할 수 있습니다. 전술한 「악의이며 명백히 이유 없음」의 인정은 법원이 개별 사건의 구체적 증거에 따라 판단하며, 배상 금액이 위약금의 성질을 가지고 과도한 경우에는 《민법》 제252조에 따라 감액합니다. 당사는 본 호로써 귀하가 정당한 신청, 신고 또는 소송권을 행사하는 것을 위협하거나 저지하여서는 아니 됩니다.

21. 변경

21.1 당사는 법령, 업무 또는 서비스의 변동에 대응하여 본 약관 및 관련 문서를 변경할 수 있습니다. 변경 후의 버전은 본 페이지에 게재하고 「최종 업데이트」 일자를 갱신합니다. 귀하의 권리를 실질적으로 축소하거나, 유료 구조를 조정하거나, 분쟁 해결 메커니즘을 변경하는 등의 중대한 변경에 대하여, 당사는 효력 발생 전에 §21.2의 방법으로 통지하여야 합니다.

21.2 중요한 변경(이용자 권리의 실질적 감소, 유료 구조의 조정, 분쟁 해결 메커니즘의 변경 포함)은 효력 발생일 7일 전에 §8의 통지 방법으로 공지합니다. 경미한 변경(문구 정리, 절 번호 조정, 오자 정정, 본 약관의 취지에 합치되는 보충 포함)은 공표 시점에 즉시 효력을 발생시킬 수 있으며, 사전 통지 의무는 부담하지 않습니다.

21.3 변경 후의 버전이 효력을 발생한 후, 귀하의 계속 이용은 전술한 방법으로 통지되고 합리적으로 고지된 변경 내용에의 동의로 간주됩니다. 변경이 중대하고 귀하에게 불리하여 귀하가 동의하지 아니하는 경우, 귀하는 변경의 효력 발생 전에 본 서비스의 이용을 해지하고, 이미 결제하였으나 아직 이용하지 아니한 당기 기간에 대하여 《환불·취소 정책》에 따라 안분 환불을 청구할 수 있습니다. 당사는 「이용 중단」만을 귀하의 유일한 구제로 하여서는 아니 됩니다. 귀하가 전술한 해지 및 환불의 권리를 행사하는 것은, 변경의 효력 발생 전에 이미 발생한 사유에 대하여 귀하가 법령에 따라 주장할 권리에 영향을 미치지 아니합니다.

21.4 버전의 적용 (귀하에게 불리하게 소급하지 아니함): 환불, 분쟁 및 신청 등의 사항에 대하여는 원칙적으로 귀하의 결제 시 또는 계약 체결 시에 유효하였던 정책 버전이 적용됩니다. 본 약관 또는 관련 정책의 이후 변경은 변경의 효력 발생 전에 이미 발생한 결제, 거래 또는 사유에 대하여 귀하에게 불리하게 소급 적용되지 아니합니다. 다만 변경 내용이 귀하에게 보다 유리한 경우, 귀하는 변경 후의 버전을 적용할 것을 선택할 수 있습니다.

22. 일반 조항

22.1 충돌 시 우선 순위

본 약관과 관련 문서의 충돌에 대해 우선 순위는 다음과 같습니다: (a) 개별 서면으로 체결한 계약의 특별 조항 → (b) 환불 정책 → (c) 가맹점 서비스 계약(해당하는 경우) → (d) 본 약관 → (e) 커뮤니티 가이드라인, 개인정보 처리방침, 저작권 통지 정책. Apple App Store / Google Play IAP 거래는 §13의 우선 순위의 제약을 받습니다.

22.2 가분성

본 약관의 어느 조항이 소관 기관에 의해 부분적으로 또는 전부에 대해 무효, 위법 또는 집행 불능으로 판단된 경우, 해당 특정 상황 하에서 해당 조항만이 무효가 되고, 나머지 조항 또는 해당 조항의 다른 상황 하에서의 효력에는 영향을 미치지 않습니다. 무효화된 조항은 원래의 상업적 목적에 근거하여 가장 가까운 적법하고 유효한 조항으로 대체됩니다.

22.3 권리 포기 없음

당사가 본 약관상의 어느 권리 또는 구제를 행사하지 않는 것 또는 행사를 지연하는 것은 해당 권리의 포기를 구성하지 않으며, 해당 권리의 단일 또는 부분적 행사는 기타의 행사를 방해하지 않습니다.

22.4 완전 합의

본 약관은 위 참조 포함 문서 및 양 당사자 간에 별도로 체결한 서면 계약과 함께 본 서비스에 관한 양 당사자의 완전 합의를 구성하며, 본 약관 이전의 구두 또는 서면에 의한 모든 합의, 성명, 확약에 우선합니다.

22.5 계약의 양도

당사는 합병, 분할, 사업 또는 자산의 양도 등의 사유로 본 약관상의 권리 의무 또는 계약상의 지위를 제3자에게 양도할 수 있습니다. 양도 시 당사는 합리적 기간 내에 §8의 방법으로 귀하에게 통지하여야 하고, 양수인은 귀하에 대한 본 약관상의 모든 의무를 승계하여야 하며, 귀하의 권익은 양도로 인하여 감소되지 아니합니다. 양도가 귀하의 개인정보의 이전을 수반하는 경우, 당사는 《개인정보 보호법》에 따라 처리하여야 합니다. 귀하가 해당 양도에 동의하지 아니하는 경우, 통지를 받은 후 본 서비스의 이용을 해지하고, 이미 결제하였으나 아직 이용하지 아니한 당기 기간에 대하여 《환불·취소 정책》에 따라 안분 환불을 청구할 수 있습니다. 귀하가 본 약관상의 권리 의무를 제3자에게 양도하고자 하는 경우, 당사의 사전 서면 승낙을 받아야 합니다.

22.6 언어 버전

본 약관은 번체 중국어판을 정식 버전으로 합니다. 당사는 이용자의 참고를 위해 영어, 일본어, 한국어, 간체 중국어, 베트남어, 태국어 등의 번역 버전도 제공할 수 있습니다. 번역 버전과 번체 중국어판 간에 차이가 있는 경우, 번체 중국어판이 우선합니다.

22.7 파트너십, 대리, 고용 관계 없음

본 약관은 귀하와 당사 간에 파트너십, 대리, 고용, 조인트 벤처, 신탁 및 기타의 특별한 관계를 발생시키지 않습니다. 양 당사자는 독립한 계약 당사자입니다.

22.8 견출은 편의상의 것

본 약관의 절 견출은 열람의 편의를 위한 것이며, 조항의 실체적 해석에는 영향을 미치지 않습니다.

v3 보충 조항 (V1 정식 출시 버전)

다음 조항은 SWAY V1 정식 출시(2026년 5월) 시 추가되었으며, 본 약관의 다른 모든 조항과 동등한 법적 효력을 가집니다. 본 절과 선행하는 각 절이 충돌하는 경우, 본 절이 우선합니다.

§Y.1 SWAY Plus 구독 플랜

  1. 가격: 월간 NT$120, 반기 NT$648, NT$1,008/년(세금 포함).
  2. 과금 주기: 구독 시작일로부터 기산되며, 자동 갱신은 만료 3일 전에 처리됩니다.
  3. 체험 기간: 본 서비스는 현재 어떠한 유료 요금제에 대해서도 체험 기간을 제공하지 않습니다. 무료 기능은 무기한 이용할 수 있으며, 유료 요금제로 업그레이드한 후에는 아래 환불 방침에 따릅니다.
  4. 환불 방침:
    • 최초 구독 후 7일 이내 해지: 전액 환불(청약철회 기간).
    • 월간 플랜: 원칙적으로 환불 불가. 특별 사유(시스템 장애로 이용 불가가 된 경우 등)에 대해서는 개별 판단.
    • 반기/연간 플랜: 사용 완료 월수를 공제한 잔여분의 안분 환불(월 단위로 계산).
  5. 다운그레이드: 언제든지 무료 플랜으로 다운그레이드할 수 있습니다. Plus 특전은 당기 구독 기간 내에는 계속되며, 만료 후 무료 플랜으로 복귀합니다.
  6. 정식 출시 시: V1은 최초의 정식 출시이므로 모든 이용자가 새 가격으로 과금되며, 기존 가격 유지의 문제는 발생하지 않습니다.

§Y.2 가맹점 플랜

  1. 무료 플랜(당사는 본 약관에 따라 서비스 내용을 조정할 권리를 유보합니다): 모든 가맹점은 기본적으로 이 플랜에 가입하며, 매장 인증, 영업 상태 전환, 간이 메뉴, 7일간의 기본 데이터가 제공됩니다. 대기 줄서기, 예약, 쿠폰, 회원 시스템 및 푸시 알림은 포함되지 않습니다.
  2. 광고 경매 플랜(효과 과금): 구독 불필요. 광고 송출 방식에 따라 과금(매절 슬롯은 봉인형 Vickrey 경매, CPC 슬롯은 실시간 입찰).
  3. Plus Merchant 상급 구독: 월간 NT$299, 반기 NT$1,499, NT$2,699/년. 상급 대시보드, 쿠폰, 푸시 알림, A/B 테스트, 우선 고객지원을 해제.
  4. V1 최초 출시 시: 기존 유료 가맹점은 존재하지 않으며, 모든 가맹점은 무료 기본 플랜에서 시작합니다.

§Y.3 광고주 대상 특별 조항

  1. 적용 대상: SWAY에서 임의 형식의 광고(매절 또는 CPC)를 출고하는 가맹점.
  2. 경매 규칙:
    • 매절 광고 슬롯(전체 화면 시작 광고, 톱 배너): 주간 봉인형 차순위 가격 경매(Vickrey Auction). 최고 입찰자가 낙찰하고, 2위의 입찰액 + NT$1을 지불합니다.
    • CPC 광고 슬롯(스크롤식 캐러셀): 실시간 경매로 「입찰액 × 품질 스코어」에 의해 랭킹. 「(2위의 광고 랭크 ÷ 자신의 품질 스코어) + NT$1」으로 과금됩니다.
  3. 품질 스코어: 광고 CTR, 가맹점 평가, 구독 플랜 등의 요소에 의해 결정되며, 계산식은 가맹점 포털에서 공표됩니다.
  4. 연속 출고 상한: 동일 가맹점은 동일 광고 슬롯에서 연속 4주를 초과하여 출고할 수 없습니다. 대형 가맹점에 의한 노출의 독점을 방지하기 위함입니다.
  5. 크리에이티브 심사: 모든 광고 크리에이티브는 SWAY 내부 심사를 통과해야 합니다. 허위 기재, 식품 안전 위생 관리법 또는 공평거래법 위반, 공격적 내용을 포함하는 크리에이티브는 자유롭게 거절할 수 있습니다.

§Y.4 가맹점 지갑

  1. 단일 지갑: 모든 광고 매절, CPC 클릭 과금, 행동 재타게팅 푸시 요금은 가맹점 지갑에서 차감됩니다. Plus Merchant의 구독 요금은 ECPay 정기 과금으로 별도 청구됩니다.
  2. 최저 충전액: NT$500.
  3. 충전 보너스: NT$2,000 충전 시 NT$160의 보너스, NT$5,000 충전 시 NT$400의 보너스를 증정. 보너스와 원본은 병용되지만, 보너스부터 먼저, 원본은 나중에 차감됩니다.
  4. 잔액 제로: 광고 송출은 자동적으로 정지됩니다(구독은 정지되지 않습니다).
  5. 환불: 지갑 충전 금액(원금 및 보너스 포함)은 충전 후 환불되지 않습니다. 이는 가맹점 및 광고주의 결제를 환불하지 않는다는 환불·취소 정책 제3조·제4조의 원칙과 일치합니다.
  6. 오과금: 시스템 오류로 과잉 과금이 발생한 경우, 본 서비스는 사실을 확인한 후 7 영업일 이내에 과잉 과금액 전액을 가맹점 지갑으로 반환하며, 별도의 보상은 하지 않습니다.

§Y.5 리뷰의 진실성 및 신고 메커니즘

  1. 진실한 리뷰: QR 스캔으로 인증된 리뷰는 「✓ 인증된 고객(Verified Customer)」 배지가 표시되며, 미인증 리뷰는 일반 리뷰로 표시됩니다.
  2. 금지 행위:
    • 가맹점에 의한 자작 자연 리뷰(종업원, 친구, 가족에게 리뷰를 의뢰하는 것 포함)
    • 경쟁사에 의한 악의적 부정적 리뷰의 집중 투하
    • 인쇄한 QR 코드를 점포 밖에서 사용한 사기 행위
    • 금전 또는 현물과의 교환에 의한 리뷰의 취득
  3. 신고 메커니즘: 이용자와 가맹점 양자가 위반 리뷰를 신고할 수 있습니다. 본 서비스는 신고 수령 후 24시간 이내에 수동으로 심사를 합니다(아동·청소년 관련 콘텐츠는 4시간 이내). 회원이 신고한 리뷰는 심사가 완료될 때까지 먼저 숨김 처리합니다. 가맹점이 자기 매장의 리뷰를 신고한 경우에는 심사가 완료될 때까지 숨기지 않습니다. 자세한 내용은 커뮤니티 콘텐츠 정책 및 신고 기준 제5조를 참조하십시오.
  4. 처분: 중대성에 따라 본 서비스는 리뷰의 비표시, 계정 경고, 이용 정지 또는 영구 BAN을 할 수 있습니다.

제 Y.6 조 예약 노쇼 보호

  1. 적용 범위: 본 조는 SWAY 앱의 "온라인 예약" 또는 "온라인 대기"로 성립된 예약에만 적용되며, 기타 기능(검색, 즐겨찾기, 리뷰 등)에는 영향을 미치지 않습니다.
  2. 예약 기능에만 한정되는 결과: 일정 기간 내에 노쇼(예약·번호표 발급 후 사전 취소 없이 방문하지 않음)가 여러 차례 누적되는 경우, 당사는 "온라인 예약·대기" 기능을 일정 기간 일시 중지할 수 있습니다. 이 조치는 앱의 다른 기능에 영향을 주지 않으며, 이미 결제한 SWAY Plus 등 회원 혜택에도 영향을 주지 않고, 계정을 영구 차단하지 않습니다.
  3. 유예 및 면책: 식사 시간보다 합리적인 시간 전에 직접 취소한 경우 노쇼로 계산되지 않으며, 노쇼 기록은 일정 기간 후 자동으로 소멸됩니다.
  4. 확인 및 이의 제기: 앱 내에서 본인의 노쇼 기록을 확인하고 각 기록에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 당사는 수동으로 검토하며, 인정될 경우 해당 기록을 취소하고 계산하지 않습니다. 본 메커니즘은 시스템이 객관적으로 판단할 수 있는 노쇼에만 적용되며, 단계적·회복 가능·이의 제기 가능한 방식으로 신의성실 및 비례 원칙에 따라 운영되고, 구체적 규칙은 앱 내 공지에 따릅니다.

23. 문의

📋 회사 정보(대만 《전자상거래 소비자 보호 강령》에 따른 공시):
명칭: 隨食有限公司(SWAY CO., LTD., 브랜드명 「隨食 SWAY」)
대표자: 楊大為(양대위)
통일편호(사업자등록번호): 62153228
소재지: 대만 臺北市中正區新生南路1段158號4樓
주요 연락처: support@swayfoodapp.com

당사의 대응 결과에 불만이 있는 경우, 언제든지 소비자 보호관(국민 소비자 서비스 핫라인 1950번)에 고충을 신청할 수 있습니다.

정기 자동 갱신 안내

SWAY 앱 내에서 Plus 회원으로 업그레이드하는 경우, 과금은 ECPay의 정기 과금 서비스를 통해 처리됩니다. Apple App Store / Google Play 경유의 구매의 경우는 IAP의 자동 갱신도 사용됩니다. 시스템은 월간 플랜(월 단위), 반기 플랜(반기 단위), 연간 플랜(연 단위)의 각 계약에 따라 자동 과금합니다. 앱에서 언제든지 해지할 수 있으며, 당기의 특전은 만료까지 계속되고 다음 기의 과금은 발생하지 않습니다.

환불 방침: 본 서비스의 환불은 환불·취소 정책에 의해 규율됩니다. 주요 원칙: (1) 회원은 최초 결제일부터 7 일 이내에 전액 환불 신청 가능 (소비자 보호법 §19); (2) 7 일 경과 후에는 일률 환불 불가(월간·반년·연간 불문); (3) 다음 결제 취소는 언제든 가능, 당기 권익은 기말까지 유지; (4) 7 일을 초과한 환불 신청은 접수 불가. 구매 전 정책 전문을 읽어주십시오.

본 약관 버전 2.3, 2026년 9월 16일 공표, 2026년 9월 23일 시행; 이전 버전 2.2는 2026년 6월 9일 시행(2.2 버전에서 제Y.6조 '예약 노쇼 보호' 추가); 이전 버전 2.1은 2026년 6월 6일 시행.
2.3 버전 개정 내용: (1) 회원 구독의 환불 규칙을 환불·취소 정책과 일치시켰습니다. 첫 결제일로부터 7일 이내에는 전액 환불되며, 7일이 지나면 환불되지 않습니다(월간·반기·연간 구분 없음). 다만 언제든지 다음 회차 자동 갱신을 해지할 수 있으며, 당 회차 권익은 기말까지 유지됩니다; (2) 제4.1조 Plus 유료 회원 권익에서 '우선 고객센터'를 삭제; (3) 제1조 '제3자 서비스' 정의에서 당사가 연동하지 않은 Apple Pay, Google Pay, 街口支付(JKO Pay), LINE Pay를 삭제하고, 당사가 제공하지 않는 결제 수단의 기재 및 기타 더 이상 적용되지 않는 문구를 삭제; (4) 제Y.2조 가맹점 플랜을 가맹점 서비스 계약 제3.2조와 일치시켰습니다(무료 플랜의 '월 2장의 쿠폰, 월 1회 푸시 알림' 기재를 삭제하고, Plus Merchant에서 '무제한' 문구를 삭제); (5) 제Y.4조 가맹점 지갑을 환불·취소 정책과 일치시켰습니다(충전 금액은 환불 불가, 시스템 오류로 인한 과잉 과금은 지갑으로 전액 반환하되 별도 보상 없음, 잔액 저하 자동 알림 기재를 삭제); (6) 제Y.5조에 신고 처리 기한 및 회원이 신고한 리뷰를 심사 완료 전까지 숨김 처리하는 규정을 추가하여 커뮤니티 콘텐츠 정책 및 신고 기준 2.2 버전과 일치시켰습니다; (7) 링크 및 번역 용어 정정. 제(4)·(5)항은 가맹점 서비스 계약 제1.3조에 따라 2026년 10월 17일(또는 개별 통지 발송일부터 기산하여 30일이 경과한 날의 다음 날 중 늦은 날)부터 가맹점에 대하여 시행됩니다. 제21.4조에 따라 본 개정은 시행 전에 발생한 결제, 거래 또는 사유에 대하여 귀하에게 불리하게 소급 적용되지 않습니다.
운영 주체: 隨食有限公司(SWAY CO., LTD., 브랜드명 「隨食 SWAY」)
본 약관의 정식 버전은 번체 중국어판입니다. 번역 버전과 차이가 있는 경우 번체 중국어판이 우선합니다.