商家方案，對應每種規模

不需要。Free 認領版免費、全程無需信用卡（本公司保留依條款調整服務內容之權利），可先免費註冊、認領店家、維護店面資料、上架完整菜單與照片作為評估；付費方案開放前，審核通過的店家也能先用集點、發券等功能。付費方案開放後，要繼續發新點數、新增優惠券，再升級 Plus Merchant 即可；升級前不會有任何扣款。

完全可以。不抽成、月付不綁約。取消於當期結束後生效、當期可用到到期日；改訂其他付費方案於付款完成時立即生效，原方案沒用完的價值會換成新方案的天數、不退現金；因商家自身因素，已付當期費用恕不退還、亦不按比例退款（不想續訂可隨時於後台關閉自動續訂）；因可歸責於本公司的事由等情形，依《商家服務協議》第 7.2 條就尚未提供的服務按比例退費。詳見 退費政策。

不會。SWAY 採用「會員系統獨立」設計——您客人在您店裡累積的點數、領的優惠券，只能在您的店使用，不會跑去競爭店家。使用連鎖方案的品牌，點數可在同品牌各分店通用，集點規則由總部統一設定；優惠券則是總部建立的「全品牌可用」券可在各分店核銷，各分店自己發的券仍只限該店使用。點數規則、優惠券由您設定與控制。SWAY 的角色是讓 App 用戶有機會找到您，而不是讓您的會員去補貼別人。

可以。不需要買 POS、不需要技術背景，用手機或電腦登入後台就能操作。您的專屬 QR Code 可自行下載列印，貼在櫃檯即可讓客人掃碼綁定會員。有問題歡迎來信 merchant@swayfoodapp.com。

客人來店消費 → 店員打開手機上的商家後台（不用買 POS）→ 掃客人的會員 QR（或輸入會員編號+驗證碼）→ 即時加點。客人想兌換 → 同樣掃 QR → 即時核銷。

不需要每家分店分別訂閱，依總店加分店的店數選方案：Plus Merchant：單店，NT$299/月；連鎖 2 店方案：NT$699/月；連鎖 3 店方案：NT$899/月；連鎖 4 店方案：NT$1,099/月；連鎖 5 店方案：NT$1,299/月；6 家店以上：Enterprise，議價。連鎖方案按品牌訂閱（一個品牌一筆），總部一個帳號就能管理每家分店；要多開一家店，到商家後台「方案與付款」換成多一家店的方案。同品牌分店共用會員、點數與全品牌優惠券。付費方案目前尚未開放。

用戶在 SWAY App 按隨機按鈕、或瀏覽「附近熱門商家」時，排序以評分為主，並參考距離等條件（關鍵字搜尋的結果依相關度排序，不套用這項優先）；評論數 20 則以上的店家會先排在一起，再比評分。付費方案（Plus Merchant 與連鎖方案）的店家，只在評論數分組與評分（四捨五入到小數點後一位）都相同時排在免費店家前面；付費不會讓您的店排到評分更高的店前面。這不是「插隊」，而是「同分時優先」。沒有最低預算門檻、不另外收費。

資料存放在專業的雲端資料庫，網路傳輸全程加密，並有防護大量惡意流量攻擊的機制。客人資料其他品牌的店家看不到（使用連鎖方案的品牌，同品牌各分店可查閱共用的會員資料，範圍以隱私政策 §4.3 為準），而且依《商家服務協議》§5.2 只能在 SWAY 平台內使用；SWAY 不會把您客人賣給其他商家或第三方。詳見 隱私政策。

集點引擎、優惠券與推播發券、會員管理與分群、線上訂位與排隊、員工帳號與權限、A/B 測試、進階數據報表屬於 Plus Merchant 付費功能。不過付費方案開放前，審核通過的 Free 店家可以先用這些功能。Free 認領版可免費認領店家、維護店家資料、上架完整菜單與照片、查看與回覆評論、查看基礎曝光數據；Free 版不收費、不限使用期間（功能內容依《商家服務協議》第 3.2 條）。付費方案目前尚未開放，開放時我們會以 Email 與後台訊息通知已註冊商家；升級後才開始計費。開放後，審核通過的店家還有 30 天贈送期，可以繼續免費使用這些功能（每家店一次、不用綁卡、期滿不扣款）；贈送期滿仍沒有升級，不能再發新點數、也不能再收新會員（包括客人自己掃店家 QR 加入；已加入的會員不受影響），線上訂位與排隊也會暫停受理新的訂位與候位（已成立的不受影響），但客人手上已有的點數在有效期限內照樣能兌換，店員也能照常核銷。

所有連鎖方案（2~5 店）與 Enterprise 方案都提供 POS 串接 API：您的 POS 可以呼叫 API 查詢會員、加點、扣點、核銷優惠券、查詢交易紀錄與送出訂單（由 POS 端呼叫，SWAY 不會主動把資料推送到 POS）。SWAY 目前沒有和任何 POS 品牌預先完成串接，需由您的 POS 廠商依 API 文件開發串接後才能使用。Free / Plus Merchant 方案請使用 SWAY 的獨立後台（簡單上手）。API 文件由 SWAY 以 Email 提供，串接問題也可以來信詢問。

不是便宜沒好貨——我們靠月費賺錢，不靠「每筆抽成」。您付月費、我們給工具，就這麼單純。Plus Merchant 能壓到 NT$299/月是因為全線上交付、沒有業務佣金。集團或連鎖另有連鎖 2~5 店方案（依店數）與 Enterprise 方案（6 家店以上）。

付費方案於開通後依所選週期（月／半年／年）自動扣款，您可於商家後台隨時取消續約、下期不再扣款。下次扣款前 7 天會以 Email 提前通知。退款與取消請依《退款與取消政策》辦理；具體扣費標準、申請期限、處理流程請於選購方案前詳閱該政策全文。沒有強制綁約。

Plus Merchant 以上方案可以。商家後台支援多個員工帳號，每位員工都可以登入後台掃描顧客 QR Code 進行集點操作，所有紀錄都統一顯示在您的儀表板上。早班、晚班的店員可以分開設權限。

老實說：SWAY App 仍在累積用戶階段。各方案的定價都不包含「保證帶客」，您付的訂閱費對應的是會員管理工具，而非流量。付費方案店家只在評分相同時排序優先，不會因為付費排到評分更高的店前面。先以合理價格把現有熟客留住，是我們現階段能提供的價值。

目前透過綠界科技 ECPay（台灣持牌金流業者）以信用卡自動扣款，支援 Visa / MasterCard / JCB。訂閱是每期自動續扣，而 ATM 轉帳與超商代碼無法設定自動續扣，因此暫不支援。退款與取消請依《退款與取消政策》辦理。

兩者定位不同、可以並存。LINE OA 加值方案主要在商家的 LINE 官方帳號內運作——適合已有大量 LINE 好友的店家做集點與推播。

SWAY 商家工具組則是「獨立 App + 商家後台」模式：
（1）新客來源：SWAY App 用戶「隨機推薦」「附近熱門」時，您的店有機會被推薦給還不認識您的食客；
（2）會員資料：點數、優惠券、推播都在您的商家後台，不依賴 LINE 平台政策；
（3）入手成本：Plus Merchant NT$299/月、單店適用；
（4）連鎖：連鎖 2~5 店方案（依店數）可由總部統一管理多家分店（使用連鎖方案的品牌，同品牌分店共用會員／點數；付費方案目前尚未開放）。

兩者其實互補：LINE 適合維繫既有粉絲；SWAY 的差異在於讓還不認識您的食客「發現」您。

付費方案目前尚未開放購買，現在可先免費註冊 Free 認領版，認領店家、上架菜單；註冊審核（含尚未在 SWAY 資料庫中的店家建檔）原則上 5 個工作日內完成。付費方案開放前，審核通過的店家也能先用集點、優惠券、會員、推播、訂位排隊。付費方案開放時，我們會 Email 通知所有已註冊商家；屆時付款成功後，付費功能立即開通。開放後，審核通過的店家還有 30 天贈送期，可以繼續免費使用這些功能（每家店一次、不用綁卡、期滿不扣款）。贈送期滿仍沒有升級的店家，不能再發新點數、也不能再收新會員（包括客人自己掃店家 QR 加入；已加入的會員不受影響），線上訂位與排隊也會暫停受理新的訂位與候位（已成立的不受影響），訂閱付款成功後自動恢復原本的設定；但客人手上已有的點數在有效期限內照樣能兌換，店員也能照常核銷。

SWAY 採真實評論機制，為保障消費者參考價值，不接受商家刪除真實評論。但若評論含不實內容、人身攻擊、廣告或騷擾，您可在商家後台檢舉，由平台依《社群守則》審核。建議以誠懇的公開回覆化解，效果通常比刪評更好。

方案到期後，發券、推播、分群等付費功能會停用，店面基本資訊仍保留；已發出的會員點數依《商家服務協議》處理。會員資料只能在 SWAY 平台內使用，合約結束後不得保留。有問題請來信 merchant@swayfoodapp.com。

依違規情節分級處理：輕微者先通知改正；嚴重或屢勸不聽者，得暫停或終止商家服務。依《退款與取消政策》與《商家服務協議》，終止時已付費用不退。